Банкомат не зачислил деньги

15.09.2016 14:47
3061
Оценка
1
Отзыв проверен
Росбанк продолжает "радовать" бесподобным сервисом. 5 месяцев назад с валютного счета были украдены деньги (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10004066/) и Росбанк, проведя проверку, затянувшуюся на два месяца, по сути, обвинил меня в том, что я сам эти деньги на что-то потратил. Сегодня - новый "сюрприз". Внес через банкомат Росбанка на карту 5000 рублей, а деньги не зачислены. Служба поддержки оформила претензию и заявила, что надо ждать 10 дней. А почему снова не два месяца? А потом снова скажут, что они не при делах? Валютную карту, с которой украли деньги, я уже закрыл. Рублевую однозначно тоже буду закрывать и никогда, не при каких обстоятельствах с Росбанком никаких дел иметь не буду.
Росбанк
Росбанк
2016-09-22T16:37:53+03:00
Уважаемый Алексей Павлович! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства в части банкоматного обслуживания. Мы уделяем большое внимание усовершенствованию работы банкоматов, однако из-за круглосуточного использования техника может давать сбой. Сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего заявления о сбойной транзакции в банкомате Банка было принято положительное решение, денежные средства были зачислены на Ваш счет сегодня 22.09.2016. В части рассмотрения Вашей претензии по банковской карте сообщаем, что решение Банка и соответствующие разъяснения были изложены в официальном ответе от 18.07.2016. Позиция Банка по данному вопросу осталось неизменной. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024