Росбанк

Отказали в выдаче карты по акции "Приведи друга"

15.09.2016 18:38
3023
3
Оценка
1
Отзыв проверен
14 сентября моя супруга в компании с 2 маленькими детьми отправилась в отделение на Долгоруковской, 40, Москва, чтобы оформить Сверхкарту+ по промокоду. Однако ей в этом отказали - девушка сказала, что поскольку у моей жены уже была ранее оформлена Сверхкарта, то несмотря на то, что она была закрыта еще зимой, и на то, что согласно условиям в акции участвуют все, кто не имел действующих счетов на дату начала акции, ей из головного офиса поступило указание: никому, чей паспорт уже зарегистрирован в их АБС, по акции карты не оформлять. На все просьбы девушка отвечала: я могу завтра позвонить еще раз и уточнить, можете подойти завтра, а сейчас, после 18-00, там уже никого нет. Жене с детьми по банкам ходить не очень удобно, опять же завтра она уезжала в деревню. Но никакого другого решения девушка предложить не смогла. Поэтому сошлись на том, что жена напишет претензионное заявление, по результатам которого будет вынесено решение. Понятное дело, сегодня из банка не перезвонили, сама она второй раз уже не пошла. Уважаемый банк, нехорошо, когда сотрудники банка нарушают опубликованные на его сайте правила, и вместо правил руководствуются какими-то звонками из головного офиса. Вдвойне нехорошо, когда это делается в отношении женщин с маленькими детьми. Прошу провести среди сотрудников разъяснительную работу и применить меры дисциплинарного воздействия. Кроме того, очень хотелось бы, чтобы во время следующего визита в конце месяца они были уже проинформированы и ситуация не повторилась бы.
Росбанк
Росбанк
2016-09-23T16:14:39+03:00
Добрый день, Артем! Приносим извинения за ожидание и недостоверное информирование Вашей супруги об условиях продукта со стороны сотрудника Банка. Сегодня Вашей супруге была предоставлена обратная связь по телефону, заключена договоренность о встрече с целью открытия Пакета банковских услуг "Сверхкарта+" по акции "Приведи друга". С каждым новым отзывом Клиентов мы совершенствуемся и прикладываем все усилия для достижения максимальных результатов в предоставлении качественного сервиса. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка