Сотрудники не замечают клиентов, не здороваются)))

Name: Сотрудники не замечают клиентов, не здороваются)))
Item: Россельхозбанк
Rating: 3
Author: a.a.zakrevskii@gmail.com

15.09.2016 18:46

4929

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Который раз посещаю ДО на ул. Спасской, г. Красногорск, ни разу сотрудники не поздоровались со мной, как и с остальными клиентами. Сегодня так же, зашел узнать о своем депозите, в первом зале находилось 3 сотрудника, (как выяснилось и директор отделения) пройдя мимо во второй зал они просто не заметили меня, хотя директор отделения стояла прямо на моем пути, и на весь зал обсуждали с коллегами свои личные вопросы. О каком качестве обслуживания может быть речь, если даже директор не замечает клиентов и не считает нужным с ними здороваться. Меня обслуживала операционист Пр-шиц С.Б., на вопрос почему никто не здоровается, она пожала плечами)))

Администратор народного рейтинга

2016-09-22T15:01:42+03:00

В данном случае принимаем оценку "3".

Россельхозбанк

2016-09-22T12:56:19+03:00

Уважаемый a.a.zakrevskii! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Мы понимаем, какое большое значение имеет высокий сервис обслуживания. В связи с этим, для повышения качества обслуживания клиентов посредством установления единых правил обслуживания, обязательных для соблюдения сотрудниками, осуществляющими работу с клиентами, вне зависимости от их должности, включая руководителей, Банком разработаны и введены в действие Стандарты сервиса обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк». Разработанные АО «Россельхозбанк» правила определяют набор требований, которые предъявляются ко всем сотрудникам Банка при выполнении своих ежедневных обязанностей. Сообщаем, что по факту Вашего обращения с сотрудниками операционного офиса № 3349/63/25 проведена разъяснительная беседа, направленная на формирование у них более внимательного отношения к соблюдению Стандартов сервиса обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк». Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Благодарность user-346826260853 Добрый день! 26.08.2026 я пришла в офис, взяла талон В001, в 9-00. Сразу вызвалось в 1 окно, оператор С. Ольга. Мне нужно было переоформить вклад. Сотрудник мне рассказала о...

Россельхозбанк

Отзыв user-252026257275 В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам...

Россельхозбанк

Благодарность user-353526253664 Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 26.08.2026 я пришла в офис, взяла талон В001, в 9-00. Сразу вызвалось в 1 окно, оператор С. Ольга. Мне нужно было переоформить вклад. Сотрудник мне рассказала о... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026