ЮниКредит Банк

По ошибке сотрудника банк незаконно удерживает д/с

15.09.2016 18:52
2596
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я М-ва Т.С., тел: 8(9**)3*3-**-**, хочу обратить внимание на мою проблему, банк заблокировал мою карту в конце июля, на ней была сумма 102 тысячи российских рублей. В начале августа (примерно 1 августа) смогла посетить отделение на речном вокзале, где мне сотрудники сообщили, что счёт карты заблокирован, ничего сделать нельзя и нужно его закрыть. Подписав заявление на закрытие счёта, мне сказали, что денежные средства будут переведены через 35 дней в другой банк. Только 7 сентября мне позвонил сотрудник и попросил прийти в банк переподписать заявление на перевод. 12 сентября обратилась в отделение на речном вокале, сотрудник извинился за предоставленные неудобства и уверил что 13-14 сентября все будет готово. Сегодня 15 сентября другая сотрудница в отделении речного вокзала, толком не объяснив причину, сказала, что счёт будет закрыт через 35 дней и снова нужно ждать, с улыбкой, что ничего страшного не случилось, оставила заявление с просьбой разобраться в отделении банка в свободной форме. Сказали опять ждать до 30 дней рассмотрения. Надеюсь, на форуме банки ру, смогут повлиять на данную ситуацию.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-09-20T17:43:33+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение мы выражаем сожаление касательно сложившейся ситуации. Сообщаем, что первоначальное заявление на закрытие карточного счета было оформлено некорректно, в связи с чем не представлялось возможным исполнение его Банком. Корректно заполненное заявление было оформлено Вами 12.09.2016 года. В соответствии с п.21 Условий выпуска и использования Международных банковских карт VISA/MASTERCARD АО ЮниКредит Банк: " Через 35 дней с даты представления в Банк заявления о закрытии Карточного счета при отсутствии по нему спорных платежей остаток числящихся на нем средств перечисляются по указанным Клиентом реквизитам/выдаются наличными". Однако, учитывая наличие в Банке некорректно заполненного заявления о закрытии карты и перечислении остатка по реквизитам, Банк посчитал возможным осуществить перевод денежных средств до наступления расчетной даты, указанной в корректном заявлении. 19.09.2016 года перевод денежных средств был осуществлен согласно Вашему поручению. Обращаем Ваше внимание, что закрытие счета будет произведено в расчетную дату, указанную в последнем корректно заполненном Вашем заявлении. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Tanushkalove2007
2016-09-19T21:45:11+03:00
Добрый день, сегодня все сделали, перевели средства на другой счёт, правда никто не звонил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка