Обслуживание хромает. Персонал не обучен серьезным вещам!

Добрый день! Данный банк мне серьезно подпортил кредитную историю. 11 ноября 2012 года я открыл Суперкарту, в декабре 2015 я ее благополучно закрыл. За время пользования у меня не было ни единой просрочки, более того я пользовался лишь льготным периодом. Минус карты был в величине процентной ставки, да и при этом лимит был 173000. Затем спустя некоторое время хотел взять кредит в одном из банков, но мне пришел отказ, хотя доход позволяет мне его взять. Оказалось, в БКИ данная карта числится активной, хотя по закону банк обязан сразу после закрытия счета предоставить в БКИ в электронном виде информацию о закрытии кредитной карты. Закрывал карту в декабре, в офисе у метро Бабушкинская. Но это не все: на горячей линии мне сказали, что исправить недоразумение можно в тот же день в любом офисе банка - пошел в офис рядом, на пр.Королева (г. Королев) - на пять столов один сотрудник, очередь недовольных клиентов и постоянные сбои с ее офисной техникой. Претензию всё же приняли, но не сразу. До этого успел в книге отзывов расписаться. Обещали позвонить вечером того же дня- не дождался. В тот же день оказался в офисе на Кутузовском проспекте - надеялся там решить вопрос, там девушка металась по отделению в поисках ответа на мой вопрос, но так и не найдя его, пошла по простому пути: "пишите претензию" и послала меня вообще в центральный офис на Марксистской - там, видимо, только грамотные у них :) В общем итог: на горячей линии говорят: "решат в два счета"- на деле "никто ничего не знает". Благодарен своему спокойствию, любой другой уже давно бы обратился в суд на эту сомнительную организацию некомпетентных сотрудников!