Очередной платеж до 22:00

Пол года назад получил кредит и ежемесячно выплачивал заранее, примерно за неделю. в этом месяце не получилось внести средства как обычно и я внес их как было написано в [b]СМС до 15.09.2016[/b]. Из-за нестабильной работы и большой удаленности друг от друга приемных терминалов элекснэт внести получилось только в 22:20. На следующий день выяснилось, что я попал в просрочку т.к. должен был внести до 22:00. Далее звонок в колл-центр: [b]1 звонок[/b] [b]в 7:17[/b] – сейчас не можем Вас обслужить, звоните после 8:00 [b]2 звонок[/b]  [b]8:27[/b] – для получения информации от оператора сформируйте си-пин, ввел все данные, получил положительный ответ на формирование си-пина, но не сформировался [b]3 звонок 8:30[/b] – повторная попытка сформировать этот си-пин, ввел все данные, не сформировался, перевели на оператора, объяснил ситуацию с просрочкой, опять куча вопросов для формирования си-пина, перевод на ввод си-пина, ура. [b]4 звонок 8:35[/b] – ввел си-пин, прослушал голосовое меню, и наконец оператор готов ответить. Повторно объяснил ситуацию с просрочкой, девушка Анна пошла уточнять, через пару минут повесила трубку. [b]5 звонок 8:40[/b] – наконец-то ответили на мой вопрос по поводу просрочки сославшись на условия договора в которых прописано, что внести нужно до 22:00. [b]В 9:00 мне звонят из службы безопасности[/b], опять куча уточняющих вопросов и говорят, что у меня просрочка. Супер, уважаемые, у вас «голован не знает что делают ноги?», я только что звонил Вам и общался на этот счет.  У меня и так испорчено настроение. Вам недостаточно, что денежные средства для погашения лежат на счету для списания, списывайте.  На вопрос что из-за 20 минут опоздания в БКИ поступят данные о просрочки, сотрудница начала твердить одно и тоже, из серии «Сам виноват, читай условия договора».  [b]Итог:[/b] Из-за отвратительной работы системы элекснэт и неполного предоставление информации в СМС (не указали что нужно внести до 22:00), получил: [b]просрочку, штраф, неприятные звонки из банка от СБ, испорченная кредитная история, испорченное настроение. С моей же стороны негативное отношение к данному банку.  [/b] За такой сервис (в том числе колл-центр) и партнерство с компанией элекснэт у которой нестабильно работающие устаревшие аппараты приема ден.средств не считаю ваш банк клиентоориентированнымй. И в дополнение, в СМС вполне могли бы указать про ограничение по времени внесения, клиент не должен засорять свой мозг этим договором и помнить все его тонкости.