Дезинформация

Первый раз столкнулась с таким бардаком и бредом в банке, много работаю с банками, но менеджеры этого банка отличились. Решила подать заявку на кредит, оставила ее он-лайн, оператор позвонил - назначил встречу с менеджером банка (уточнил, что никаких документов кроме паспорта не нужно). Пришла я в банк, а мне сказали, что без справки с места работы по форме банка (или 2-ндфл) и копии трудовой книжки принять заявку не могут. Я написала претензию на оператора call-центра в связи с дезинформацией. На нее ответили стандартной смс, что к оператору применены административные меры. Прихожу на повторную встречу со всеми документами, а мне говорят: "Документы не нужны - мы отправляем заявки без них". А если банк кредит одобрит нужна будет справка 2-ндфл и только она, справка по форме банка не подойдет, при первой же встрече мне сказали, что 2-ндфл можно заменить. Оставила еще одну претензию, девушка на ресепшене сказала, что после того как ее рассмотрят мне нужно подъехать и получить по ней разъяснения, я естественно сказала, что никуда не поеду. В итоге позвонила мне девушка по моей заявке, должность свою не назвала (сказала не имеет права), начала нести чушь, кончилось все вопросом: "Что вы хотите от банка сейчас?". Уважаемый, банк. Я хочу от вас следующего ответа. Чтобы подать заявку на кредит в нашем банке вам необходимо то-то - то то, поэтому сотрудник такой-то проконсультировал вас неправильно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и можете выбросить ваши оформленные, как оказывается, никому не нужные документы.