Оценка
Отзыв проверен
Брали товар в кредит. Все погасили. Хотим получить справку о том, что кредит погашен и мы ничего не должны. Пришли в офис банка вечером, нам сообщили, что сотрудник, который может выдать такую справку, уже ушел, его рабочий день закончен. Пришли в другой день в нужное время, оказалось, что этот сотрудник экстренно вышла на больничный и именно в этот день и никто больше не может дать нам эту справку. Никто из сотрудников даже не предложил нам оставить свои данные, чтобы сделать эту справку без нашего личного присутствия и оставить ее в офисе банка до нашего прихода. Звоним полдня в офис, трубку никто не берет.
Сервис оставляет желать лучшего, совершенно не заботятся о клиентах. Но зато когда им надо кредит предложить все данные найдут и замучают звонками.
Русфинанс Банк
2016-09-21T15:44:53+03:00
Уважаемая Oduvananna2016!
Банк выражает сожаление по поводу того, что Вы остались недовольны нашим обслуживанием.
Относительно сложившейся ситуации хотели бы пояснить, что график работы специалиста по работе с клиентами в офисе г. Петрозаводск - ежедневно в будни 9.30-16.30, обед 13-14. В случае если данный сотрудник отсутствует, например, по причине болезни, в офисе всегда есть заменяющий его специалист.
Для получения справки Вы можете обратиться в офис Банка в указанные выше часы работы.
Дополнительно информируем, что телефон Центра Обслуживания Клиентов в г. Петрозаводск 8 (812) 332-65-63, однако, Вы можете осуществлять бесплатные звонки через сайт нашего Банка.
С уважением,
Отдел качества