Я просидел в банке 3.5 часа! Это беспредел!

Хочу поведать вам печальную историю, которая произошла со мной 12-го сентября. Пишу ее только сейчас, спустя неделю, потому что банк мне обещал разобраться в ситуации и принять соответствующие меры, но, обещание так и не сдержал т.к. я не получил от него официального ответа в обещанные сроки. Поэтому я выношу сор из избы. Итак, моя история. В понедельник в 14:00 я пришел в офис "Невский", расположенный на улице Малая Конюшенная 16/26. Мне нужно было перевести деньги на два брокерских счета: обычный и ИИС (индивидуальный инвестиционный счет). Меня обслуживала Ольга П-ева, которой я четко сказал про свои цели и про то какую сумму на какой брокерский счет надо перевести. В итоге она вначале совершила перевод денежных средств на мой брокерский счет, а потом показала мне платежное поручение, из которого было видно, что совершенно не та сумма была переведена на брокерский счет, которую я просил! Только вдумайтесь: вначале сотрудница переводит деньги непонятно куда и непонятно сколько, и только потом показывает клиенту платежное поручение, когда деньги уже переведены! Ну ладно, думаю, каждый может ошибаться. Главное, чтобы можно было быстро и легко отменить эту транзакцию. Но не тут-то было! Ольга пыталась дозвониться до службы технической поддержки чтобы отменить операцию, но там либо долго трубку не брали, либо постоянно ее отфутболивали к разным людям. Наконец-то спустя 1.5-2 часа она получила ответ тех. поддержки, в котором было сказано о невозможности отмены транзакции, потому что деньги уже встали на счет моего брокера. Конечно, за это время (1.5-2 часа) они не могли не встать! В итоге Ольга пыталась связаться с бухгалтером моей брокерской компании с целью вернуть ошибочно зачисленную сумму денег обратно на мой банковский счет. Спустя 30-60 минут она получила от бухгалтера отрицательный ответ, после чего мне было порекомендовано самому "пободриться" и оформить заявку у брокера на вывод денежных средств. Т.е мне, другими словами, предложили самому решить проблему и исправить ошибку банка! Возмущению моему не было предела. Мало того, что я к тому времени уже просидел в офисе около 3 часов (!!!) и мне пришлось отменить деловую встречу, так от меня еще требовалось самостоятельно вывести необходимую сумму с брокерского счета обратно на банковский счет (естественно, не без комиссии) и повторно приехать в банк, чтобы повторно осуществить операцию по переводу нужной суммы на другой брокерский счет. Я этого не стал терпеть и вызвал для объяснения сложившейся ситуации управляющего офиса. Ко мне подошел Дмитрий К-ев, которому я объяснил весь тот беспредел, который творится в его банке. Он мне лично пообещал разобраться в ситуации и дать официальный ответ в среду, 14-го сентября. Таким образом, в понедельник я ушел из банка около 17:30, потратив 3.5 часа своего драгоценного времени и отменив важную встречу. В понедельник проблема так и не была решена. В среду, 14-го сентября, я вывел необходимую сумму со своего брокерского счета и вынужден был повторно приехать в банк чтобы зачислить ее на другой брокерский счет. Справедливости ради должен сказать, что на эту операцию потребовалось мало времени. В офисе я встретился с Дмитрием, управляющим офиса, и он, несмотря на данные мне обещания, не смог к этому времени предоставить официальное объяснение от банка. В итоге он пообещал дать официальный ответ к четвергу, 15-го сентября. Подведу итог. Потрачены время и деньги, отменена деловая встреча. Спасибо банку Открытие. На момент написания этого отзыва (пятница, 16-го сентября, 15:00) я до сих пор не получил официального ответа от банка относительно того беспредела, который произошел в понедельник, 12-го сентября. И это очень печально, т.к я до последнего надеялся, что банк решит мои проблемы и даст официальный ответ, а я не буду публиковать этот отзыв. Я являюсь клиентом более 12 банков, включая Сбербанк. И не в одном из этих банков я не сталкивался с подобными ситуациями. Всегда банки старались максимально быстро и оперативно решить мои проблемы. Но, видимо, банку Открытие наплевать на клиентов и свою репутацию, которая после таких вот инцидентов сильно портится. Ну что же, пусть тогда правду об этом банке узнают, как можно больше людей. Я собираюсь данный отзыв опубликовать еще на других информационно-аналитических ресурсах.