Долго ли получить перевод? Долго, если вас занесет в этот банк
16.09.2016 17:08
2657
Оценка
Отзыв проверен
А, точнее, никогда. И никакая система электронной очереди не поможет, если начальство не может нормально организовать работу.
Талон B007 был мной выбит в 13:22 (16.09.2016), а к специалисту меня вызвали ровно через 1ЧАС в 14:22, и то потому, что предыдущий клиент ушел не дождавшись! В зале из 10 окон работало большую часть этого времени ОДНО, приняв за час 3 человек (большую часть времени, разумеется, проведя без клиентов что-то подшивая и подписывая, уходя в другой зал, беседуя с другими приходящими сотрудниками и т.п.). Минут через 45 пришла с обеда другая работница, к которой в итоге я и попал. И что же я услышал от нее?
- "Переводы "Золотая Корона" выдать не можем, хоть мы и являемся точкой обслуживания их, поскольку единственный сотрудник, который это умеет отсутствует и не появится".
Это в центральном офисе банка из 6 этажей и сотен работников (Вологда, Батюшкова 3). Мол, вы можете пройти в другой офис банка, только там возможно получить. Разумеется, перевод я получал в другом банке, этому клиенты не нужны (к операционисту 4 окна претензий не имею, все было вежливо-корректно, право на обеденный перерыв она имеет, и не ее вина, что начальство ее не обучило работать с этой системой переводов).
P.S. И еще один замеченный за время ожидания недостаток: в кассы клиентов тоже вызывают по талонам, так постоянно следующего клиента вызывали тогда, когда предыдущий еще не вышел из кабинки, порождая столкновения и заставляя клиентов с деньгами нервничать, не делайте так.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты