Положительный опыт общения со Сбербанком

В августе этого года путешествовала по Америке. Чтобы обеспечить себе комфортный шопинг, заранее оформила специальные валютные карты в Сбербанке. К ним мне выдали Priority Pass, и я могла пользоваться бизнес-залом во всех аэропортах мира. Прилетев в штаты, поселились в отеле Нью-Йорка. По правилам отеля, у меня заблокировали определенную сумму на карте, в целях страховки от ущерба. Обещали вернуть после выселения в течение нескольких рабочих дней. Деньги вернулись. Но спустя несколько дней я обнаружила минус на своей дебетовой валютной карте! Внештатная ситуация, особенно в Америке) Попытку связаться с банком по телефону сразу оставила - я не пользовалась мобильной связью из-за роуминга. Только вайфай. Cразу написала своему персональному менеджеру из Сбербанк Премьер на Профсоюзной в whatsApp с криком о помощи. Остаться без денег в штатах - это не входило в мои планы. Спасибо Николаю, который является моим менеджером, он очень оперативно вышел на связь (несмотря на разницу во времени) и довольно быстро решил этот вопрос. Оказалось, что отель дважды списал с меня деньги за проживание, точнее, один раз заблокировал, один раз списал. Увидеть это в личном кабинете я не смогла сама, да и не могла в панике понять, куда смотреть и что делать. Николай как обычно со всей компетентностью решил этот срочный вопрос и деньги были разблокированы сразу. И вот тут я хочу сказать спасибо Сбербанку, а именно сотруднику отделения на Профсоюзной - Державину Н.Н. за возможность обращения в патовых ситуациях и быстрое решение всех вопросов. К Сбербанку может быть разное отношение, но мне повезло и с отделением, и с персональным менеджером :)