Худший банк из тех, что я пользовался

16.09.2016 18:12
3490
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Распишу все свои недовольства по пунктам:  [b]1.[/b] Позвонил в банк узнать можно ли с помощью приложения [i](андройд) [/i]не имея мобильной связи [i](то бишь без СМС-подтверждения)[/i] оплачивать услуги и переводить денежные средства. Сотрудник меня заверила, что можно, причём даже отходила для этого на две минуты за "уточнением информации". Когда же я оказался за пределами действия вышек мобильной связи и попытался выполнить данные операции у меня начало требовать СМС. Звонки в банк результатов не дали, никаких вариантов, кроме как СМС -- нет, ни авторизация по телефону, ни секретные коды -- НИЧЕГО. [i](Например, у Тинькова можно получать пуш-уведомления вместо СМС, а в Сбере можно просто позвонить)[/i]. В итоге в каком-либо содействии в моей проблеме мне отказали, [b]им было пофиг на меня, даже не извинились.[/b]  [b]2.[/b] Оплата через приложение по реквизитам на ИП. При выборе "Физического  лица" пишет ошибку, что счёт принадлежит юридическому лицу, а при выборе "Юридического лица" требует ввести КПП, которого у ИП не бывает. Если ввести там нули, например, то всё будет окей, позвонит тётенька из банка, подтвердит что операция принята [i](я спросил даже: "ничего что пришлось нули указать?" -- "всё нормально")[/i]. Через 5 дней деньги вернутся на счёт без каких либо описаний проблемы и УВЕДОМЛЕНИЙ, то бишь нужно самому следить, я даже не уверен, что это из-за КПП. В итоге [b]зачем мне банк с которого я даже товар оплатить не могу[/b] ИПэшнику?  Скрин ниже: [img]https://pp.vk.me/c631122/v631122840/3e327/KAxw-Uf7oUU.jpg[/img] [b]3.[/b] И добило меня следующее:  Требовалось узнать существует ли комиссия за операции при вводе данных карты "почта банка" в приложении Тинькова (андройд) и и пополнении средств карты Тинькова, при котором банк получал следущие МСС-коды: 6012, 6051, 6538. Но [b]они НЕ ЗНАЮТ СОБСТВЕННЫХ КОМИССИЙ[/b]. Сказали что выяснят информацию и перезвонят в ближайшее время (сегодня-завтра), в итоге прошло два дня, позвонил ещё раз, про мой вопрос там вообще не в курсе, спросил заново -- такие же обещания перезвонить и никаких извинений.   [b]P.S.[/b] По первым двум пунктам были обращения банк производил расследования:  1. Номер с которого я звонил и точную дату я вспомнить не смог, (у меня было несколько спутниковых телефонов, а они требовали один конкретный вариант) потому они не нашли звонок, но непонятно почему они не могут его найти по авторизации. т.к. я авторизировался в системе при звонке! -- дурдом.) 2. По второму пункту им вообще пофигу, тупо говорят, что это другой банк отклонил платёж, а почему -- узнавайте в другом банке сами. Сервис от бога.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-29T15:47:14+03:00
С учетом комментария Автора от 19.09.2016 13:41
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-26T17:04:02+03:00
Уважаемый tqb333! Мы провели тщательную проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Для оплаты услуг или перевода денежных средств по счету дистанционно, необходимо подтверждение данной операции цифровым паролем, который направляется банком в виде смс-сообщения. Это сделано в целях безопасности и для сохранности Ваших денежных средств. В соответствии с полученной от Вас информацией была проведена внутренняя проверка, в результате которой в ПО Банка не были обнаружены Ваши обращения (звонки) в клиентскую службу с указанного Вами номера телефона 78152400580 в период с 15.07-31.07.2016. Вследствие чего, нет возможности подтвердить либо опровергнуть ошибку сотрудника. Далее сообщаем, при переводе денежных средств была допущена ошибка (КПП указан некорректно), возврат денежных средств был произведен на Ваш счет через пять рабочих дней. Дополнительно сообщаем, при переводе денежных средств на счет индивидуального предпринимателя КПП указывать не требуется. Также сообщаем, что в соответствии с тарифами банка, при переводе денежных средств со счета, комиссия за перевод составляет 0,5 % от суммы минимум 15 рублей, максимально 1000 рублей. Приносим свои искренние извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025