Запудрили мозги старушке

Ситуация, я думаю, не единичная. Вернулась моя мама 1938 г.р., инвалид, ветеран... крайне расстроенная. Говорит, что-то переоформила, что-то подписала, а денег где-то на 1900 рублей пенсии дали меньше. Посмотрел, подсчитал, залез в интернет... Разобрался. Некий молодой сотрудник по фамилии К-ков решил на старушке бонусов срубить, может, 100 рублей зарплаты добавят! По факту: 1. Запудрил мозги матери, которая подписала досрочное закрытие нескольких коротких - на 3 месяца вкладов с пролонгацией, соответственно, с потерей процентов (некоторые вклады не долежали всего несколько дней). Перевела по совету "специалиста" К-ва все, правда небольшие средства (23 000 руб.) на полуторагодовой вклад. Оно ей надо...? Ладно, подписала, проехали... 2. А вот дальше, интереснее... А куда пропали еще 1900 рублей? Г-н К-ков "побеспокоился", чтобы у старушки мошенники с пенсионной карты денег не своровали. С карты, на которой третий год остаток в 6 рублей, и которой мать в жизни своей никогда не пользовалась и даже не знает, что это такое! Оформил К-ков страховку старушке по данной карте вот за те самые старческие пенсионные 1900 рублей. Написала мама жалобу, просила рассмотреть, вернуть... Результат был очевиден. Сберу без этих денег не прожить! Спросил я у наглеца, большой ли бонус дадут? Ответа не получил... Надеюсь, он по жизни свое получит. Вот такая получилась история. Будет время, напишу еще жалобы во все организации, которые безусловно денег не вернут, но, задача в том, чтобы доблестное отделение Сбера на ответы потратило больше рабочего времени, чем те самые 1900 рублей! P.S. А вот заведующая отделением показалась мне достойным, современным, умным специалистом, а главное - человеком, для которого бонусы - это далеко не все самое главное в этой жизни... Спасибо за внимание.