Не зачисляют деньги на банковский счет

Добрый вечер, произошла ошибка в платеже!!! В ночь с 15.09 на 16.09 я выводил деньги со своего qiwi wallet на текущий счет в Альфа-банке!!! Было отправлено несколько переводов с суммой 14 750 рублей (точнее 21 перевод) и 1 перевод на сумму 13 800 руб. Из 21 перевода прошло 20 переводов на счет Альфа-банка, один перевод был утерян на сумму 14 750 рублей!!! Я несколько раз звонил в службу поддержки Киви-Wallet, операторы смотрели историю моего счета и говорили, что все переводы отправили. Это я и сам могу проверить через свой личный кабинет!!! Но один перевод мне всё-таки не дошел!!! (хоть и статус стоит у него выполнен). Также я 4 раза звонил в Альфа-банк и проверял зачисление переводов и всё же одного перевода они не видят!!! Также я ходил в отделение Альфа-банка делал выписку и проверял с оператором корреспондентские счета, на случай того, если перевод где-то завис... Но там они тоже ничего не обнаружили. Получается дурацкая ситуация, в поддержке киви-wallet мне говорят - обращайтесь в отделение Альфа-банка, а в Альфа-банке мне говорят обращайтесь к вам!!! После того, как я запросил управляющего поддержкой клиентов Альфа-банка, он мне указал документы о том, что в случаи спорных ситуаций о неверном зачисление средств, все вопросы с клиентом должны решать Киви-Wallet. Но ваши операторы помочь мне не могут... Один из операторов предложил мне написать письмо в службу поддержки и приложить документы выписки со счета Альфа-банка... Кстати с управляющим Альфа-банка мы вычислили тот перевод, который не был зачислен по коду операции. Квитанция: 273973141 Дата: 2016-09-15 23:59:01.0 Оператор: Альфа-Банк Перечислено: 14750.0 RUB Код операции: 8183907160 КИВИ Банк (АО) Лицензия № 2241 Вид операции: 2376 Пожалуйста разберитесь с данной ситуацией. P.s. Также прикладываю вам выписку со счета в Альфа-банке... Готов всячески помогать вам в расследование данного платежа, делать выписки с банковского счета, скриншоты и т.п.