Приключения инвалида в Сбербанке или "беги без оглядки"

17.09.2016 05:15
3877
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Оставлю отзыв о замечательном прогрессивном банке, в котором любят получать пенсию жители России. Так сложилось, что на третьем десятке лет я получаю пенсию по инвалидности. Для понимания дальнейшей картины, необходимо отметить, что инвалидность никак не связана с умственным развитием (хотя сотрудники банка, который "всегда рядом", явно считают иначе). Проблемы со Сбербанком случались и ранее, благодаря чему зарплатную и кредитную карты я получал в другом банке. Но вот пенсию, которая составляет просто нереально большие деньжищи (12 тыс, по Питеру... шикуем всей семьей), было лень куда-то переводить, а зарплатный банк не захотел [s]надувать пенсионеров [/s]заключать договор с управлением Пенсионного фонда. Короче говоря, пенсия в Сбербанке... была. В начале сентября, в обеденный перерыв решил шикануть на свою пенсию и купить хлебушка. Найденных в кармане копеек не хватило, и в дело вступила волшебная карта Сбербанка... эмм, ну вернее должна была вступить. Кассир вернул карту, сообщив с прискорбием, что "карта не считывается". Я наскреб-таки мелочи на хлебушек наличкой и пошел разбираться что там с картой. Благо в гипермаркете было сразу 2 банкомата самого надежного банка. Но в оба технически сложных прибора мою чудесную карту не восприняли всерьез.  Всего пара нелецеприятных слов, и я уже мчусь в ближайшее отделение банка, в надежде успеть за обеденный перерыв разобраться. Отделение находится по адресу СПб, пр. Науки д.8 к.2. Там банкоматы мою карту также не признали, и пришлось затесаться в очередь бабушек-пенсионерок, ожидавших оператора. Ок, молодой человек предложил перевыпуск карты с оплатой комиссии, вроде как я ее потерял, а не размагнитилась зараза. Спорить по такой серьезной причине решительно не было времени, поэтому я вежливо поблагодарил [s]благодетеля[/s] оператора за прием заявления, уточнил остаток по карте, спросил, могу ли снять деньги и был перенаправлен в кассы. В принципе, на этом этапе все устраивало. Дальше веселее.  В кассе меня встретили милейшим приветствием: [s]"здравствуйте, какой у Вас вопрос", [/s]а нет, вру... встретили зычным "намироооок где? здесь очередь". Уведомив любезную кассиршу, что меня перевели из другого окна, и номерок остался в том окне, при этом над ее окном загорелся тот же номерок, я приступил к сути своего вопроса. Хочу снять деньги, вот карта, вот паспорт. Вроде бы все просто, но не тут то было. Тетенька изрекла, что снимать надо в банкомате, что карта у меня отлично работает, просто "вставлять надо правильно". Не стал уточнять, что и куда предлагает вставлять вежливая сотрудница крупнейшего банка, несколько настойчивее предложил [s]госпоже [/s]кассирше выполнить свою работу. В ответ на злобный взгляд, продемонстрировал 4 карты других банков, уверив, что "вставлять" я научился. 5 минут сопения, звонок с моей работы, что клиент приедет на встречу через 15 минут, томные взгляды в монитор, и кассирша изрекает очередную радостную весть: "так карта то у вас заблокирована, как я могу дать деньги?". Нервы не выдерживают, но все еще вежливо разъясняю кассирше, что карту заблокировал ее коллега 10 минут назад, о чем я ей только что сообщил, и этот же коллега сказал, что остаток получить не проблема. Спустя еще 3-4 минуты мне выдают мои скромные копейки, и я покидаю сие заведение. С ужасом думая, что карту еще и забирать придется. Но это дело ведь пустяковое? Как бы не так... 9 сентября, так же в обеденный перерыв забегаю [s]на 5 минуточек[/s] в банк забрать карту. Очередь из довольных клиентов заставляет прождать энное количество времени, и вот я, до чертиков довольный, бегу в окошко с надписью т-010. В окошке все еще предыдущий [s]страдалец[/s] клиент, а оператор просит "буквально минуту подождать". Зачем было вызывать следующего клиента? Сервис такой.. весьма интересно, но покорно жду... в соседних окошках успешно обслуживают т-011, т-012... т-014 (пришедших позже клиентов с аналогичными моему вопросами), а я все стою. Обеденный перерыв заканчивается,  я довожу до сведения работников и посетителей, насколько я доволен ситуацией и ухожу с ощущением безграничного счастья. Еще и анкетку подсунули: "не хочу ли я выгодно хранить сбережения". Хочу да, именно в этом прогрессивном банке. В тот же день вечером я за 7 минут открыл пенсионный счет в другом банке, четко успев между походом в суд и встречей с клиентом. Так что скоро Сбербанк возрадуется уходу скандального клиента. Но, к моему невероятному сожалению, пенсию за сентябрь придется получить "по прежним реквизитам". Итого, я топаю снова в отделение на пр. Науки д.8 к.2, надеясь на [s]чудо [/s]получение карты. 16.09.2016 сотрудники Сбербанка доблестно справились со своей задачей, карта получена, пин-код введен, сотрудница вежлива... прямо не визит, а сказка, и тут...: - сейчас вам необходимо подойти к консультанту в зале - эмм, зачем? - карту активировать! - спасибо, девушка, я справлюсь) - у нас новые правила, без консультанта не сможете! - окей, спасибо, что предупредили, спасибо за карту, всего наилучшего. Ждемс консультанта, он легок на помине, начинает [s]активировать карту [/s]впаривать услуги фин. защиты, онлайн-банка и т.д. Послан в долгую пешую прогулку, настроение опять подпорчено. Фирменная фишка отделения.. и опять анкета с вопросами не хочу ли сбережения выгодно хранить.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-01T16:20:51+03:00
Добрый день! К сожалению, вы не предоставили подробности описанной ситуации, чтобы я смогла осуществить проверку. Напомню, что оставить отзыв о работе банка можно на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Всем отзывам клиентов мы уделяем должное внимание, ведь именно они помогают нашему банку становиться лучше. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка