Хоум Банк

Банк изменил в одностороннем порядке полную стоимость кредита

17.09.2016 08:18
3934
3
Оценка
1
Отзыв проверен
09.09.2016г. я оформила в магазине "Меховой дисконт" "рассрочку" на шубу. Часть денег была внесена магазину наличными, часть взята в "рассрочку" (19 120 рублей), договор №2237778414. При оформлении девушка мне сказала, что можно досрочно вносить в любое время и по звонку в банк деньги будут списывать. 15.09.2016г. я внесла в отделении банка на Лермонтова 20 на счет 10 000, позвонила (с телефона, который установлен в банке), чтобы зачислили в качестве платежа 10 000, сказали сделают отметку, чтобы деньги зачислили. 16.09.2016 г. позвонила в банк по телефону 8-495-785-82-22 уточнить почему деньги со счета не списаны, мне объяснили, что согласно моего договора деньги могут быть списаны только в дату платежа и досрочно я могу закрыть кредит, т.е. 10.10.16 г.  Сегодня 17.09.2016 г. мне пришла смс о зачислении 10 000 и об изменении полной стоимости кредита. Согласно договора есть грейс-период в 6 месяцев и действует льготная процентная ставка. Почему банк изменил полную стоимость кредита? При частично досрочном погашении отменяется грейс-период? Смогу ли я полностью закрыть кредит раньше 10.10.2016 г.? P.s. больше никогда не возьму кредит в Вашем банке и никому Ваш банк не посоветую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-19T16:24:41+03:00
Уважаемая Алена, Я сожалею, что во время консультации по кредитному договору между Вами и сотрудником произошло недопонимание. В продолжение телефонного разговора от 19.09.2016г. сообщаю, что факту некорректной консультации Банком проводятся необходимые мероприятия. С виновным сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Уверена, в дальнейшем Вы будете получать только качественную и оперативную информацию. Дополнительно сообщу, что получить информацию по кредитному Договору в режиме он-лайн можно у онлайн-помощника (на сайте Банка, пройдя по ссылке: https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp) или в социальных сетях в нашей группе, например ВКонтакте или Одноклассниках. Данные каналы не требуют длительного ожидания времени. Предоставление информации бесплатно и конфиденциально. Также, для получения помощи и консультации Вы можете обращаться ко мне по адресу ENikitina@homecredit.ru. Алена, я рада, что мы смогли придти к общему пониманию и решению Вашего вопроса. Уверена, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка