Отзыв о валютных переводах
17.09.2016 10:38
2458
Оценка
Отзыв проверен
Уже второй раз сталкиваюсь с тем насколько отвратительно организован процесс валютных переводов в Ситибанке. Вводим реквизиты, на следующий день перезванивает сотрудник. Но конечно же, не на тот телефон, который указан в переводе. А так как тот недоступен, отправляют email, мол, перезвоните в Citiphone. Ок, перезваниваем. А сотрудник Citiphone банально не знает, почему перевод не выполнен - говорит не указали номер договора и его дату в деталях платежа. А я их, конечно же, указал - даже отправил детали перевода себе на почту. Прошу сотрудника Citiphone передать "переводчикам" чтобы перезвонили еще раз лично и сказали, что не так. Они отправили SMS "...Мы не смогли уточнить реквизиты... Перевод не будет выполнен...". Видимо, второй звонок не предусмотрен их "политикой". А соединить с меня с тем сотрудником через Citiphone наверно жутко небезопасно. В общем, берегите нервы, будущие клиенты Ситибанк.
РенКап Банк
2016-09-20T16:01:25+03:00
Уважаемый Клиент!
К сожалению, наши коллеги, действительно, не смогли дозвониться до Вас. Звонки осуществляются только по номерам, ранее предоставленным клиентом в Банк в целях безопасности для обеспечения сохранности финансовой информации и средств клиента.
Дело в том, что для осуществления данного перевода нам потребовалась дополнительная информация. Наша коллега связалась с Вами по телефону вчера, 19.09.2016, чтобы сообщить о том, какие документы Банк просит Вас предоставить. По результатам разговора перевод был отменен.
Надеемся, что нам удалось внести ясность.
АО КБ «Ситибанк»
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк