Ужасный сервис

17.09.2016 18:15
3297
Оценка
2
Отзыв проверен
Что Бинбанк, что МДМ стали ужасны в обслуживании частных лиц. Сегодня суббота 17.09.16, я зашел в середине дня в отделение, чтобы уточнить информацию по вкладу. Просидел больше часа, подойдя к операционисту получил хамское: я вас не вызывала, вернитесь на место. По-моему, девушка живет в советском периоде ещё. Закрыл вклад на 550т.р. и перенес в Райфрайзен, где ни очередей, ни хамства. Если кто-то из совета директоров просматривает отзывы, хочу посоветовать перестать тратить деньги на маркетинг, а задуматься над увольнением руководителя кадров. Сколько бы Вы в рекламу не вкладывались, я к Вам в ближайшие 5 лет возвращаться не планирую. Сотруднице Алексеева И.В. передавайте "Привет!"
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-21T11:03:17+03:00
Уважаемый Lassetti! Благодарим за обращение. Отметим, что все сотрудники Банка проводят обслуживание Клиентов по установленным стандартам, включающим в себя вежливое общение с каждым Клиентом. По ситуации можем пояснить, что в момент Вашего обращения к операционисту обслуживание предыдущего Клиента не было завершено, в связи с чем сотрудник просил Вас ожидать в очереди. Сожалеем, что данная просьба вызвала недопонимание, некий негатив по отношению к сотруднику офиса Банка и Вы приняли решение о закрытии депозита. Можем дополнить, что уточнить информацию по вкладу возможно без обращения в офис Банка по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200 50-75 (круглосуточно, бесплатно) и в личном кабинете системы БИНБАНК-Онлайн. Надеемся, что представленные комментарии прояснили ситуацию и возможность сотрудничества с Вами в будущем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024