Банк нарушает Федеральные Законы, не предоставляя информацию о ПСК в % величине

17.09.2016 19:37
4435
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратился в банк Тинькофф с просьбой прислать мне уведомление о ПСК по моей кредитной карте. В ответ мне прислали определение, что такое ПСК. Цитирую из документа, полученного мною 13.09.2016 в 17:34 на электронную почту. "ПСК - величина, которая является мерой реальной стоимости кредитов, т.е. стоимость кредитов можно сравнить по ПСК". Это прекрасно, но самой этой величины в документе указано не было. Я подал еще один запрос, что мне необходима именно % величина ПСК по моему ТЕКУЩЕМУ тарифному плану (а их в банке целое множество). В ответ банк отказывается предоставлять подобную информацию, говоря, что мой запрос является нестандартным и что решение по моему запросу не может быть изменено. Однако, хочу подчеркнуть, что банк обязан, по Федеральному Закону №395-1-ФЗ "О банках и банковской деятельности", Федеральному закону от 21.07.2014 № 229-ФЗ, Федеральному Закону от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе) предоставлять заемщику информацию о Полной Стоимости Кредита в %. Формула расчета ПСК прописана В ФЗ №229. Итак, еще раз повторяю свою просьбу: Мне требуется письменное уведомление, где будет указана величина ПСК в процентах по моему нынешнему Тарифному Плану 6.6 (Рубли РФ). Это законное право клиента иметь такой документ и ОБЯЗАННОСТЬ любого банка предоставлять эту информацию. Если подобный документ мне не будет предоставлен в кратчайшие сроки (в течение 3 календарных дней), я буду обращаться в Прокуратуру РФ, Центральный Банк РФ, в суд, в Роспотребнадзор. Жалоба на banki.ru - последний шанс достучаться до руководства банка.
Т-Банк
Т-Банк
2016-09-18T22:24:41+03:00
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что возникла описанная Вами ситуация. Насколько мы видим, изначально банком был предоставлен ПСК по Вашему тарифному плану, но после его изменения на более лояльный, системой не был сформирован и направлен Вам новый ПСК по обновлённому тарифному плану. Приносим искренние извинения за неудобства, возникшие в данной ситуации. В документе с информацией о ПСК предполагалось указание его значения, но по техническим причинам документ был сформирован без него. К сожалению, по причине человеческого фактора эту проблему не удалось выявить сразу, и корректный документ мы отправили только сегодня. Наш сотрудник уже связался с Вами для решения вопроса. Надеемся, что в будущем сотрудничество с банком будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Тинькофф Банк.
lesnichuk
2016-09-20T21:46:00+03:00
Хочу отметить, что банк Тинькофф направил мне корректный документ и принес извинения за допущенную ошибку. Также мне принесли извинения за некомпетентную работу сотрудников банка. Хорошо, что все закончилось именно так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка