Нарушения сроков возврата денег

Добрый день. Хочу рассказать о БИН Банке максимальному количеству людей для предостережения, и ЛПР банка о решениях претензий. Данный банк является банком партнером многих других банков... одним из которых является банк "N", в котором я работаю. 17.08.2016 года я решила пополнить зарплатную карту банка "N" через терминал БИН Банка без комиссии на сумму 85 000 руб. по адресу г.Владимир ул. Б.Московская д.19. Хочу заметить, терминал работал в штатном режиме, объявлений о сбоях не было. Внеся нужную сумму денег, я завершила операцию нажав кнопку "пополнить карту". Терминал пересчитал и вывел на экран верную сумму, выдал квитанцию с текстом "ВНИМАНИЕ! ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА! ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ" По тел горячей линии мне сказали писать заявление в ближайшем офисе. Им оказался офис на "На садовой/33". Менеджер принимающий заявление (хочу отменить лояльность персонала) подробно рассказала, что нужно делать и примерно сколько ждать... что вызвало у меня просто шок! Для более быстрого зачисления мне предложили открыть текущий счет "Копилка", открыли ...толку 0. Срок рассмотрения и исполнения заявления 30 дней! Каждый день, я звонила по тел гор. линии БИН банка с уточняющим вопросом в каком статусе находится заявление... Ответы сотрудников, если это можно назвать ответами, меня просто ставили в тупик, более хамского отношения нет даже на ПОЧТЕ РОССИИ. Естественно, информацию там я не получала, а просто тратила свое время. Сегодня 18.09.2016 прошло 30 дней, но ответа так и нет... Деньги висят в банке, а могли бы приносить пользу и выгоду. БИН Банк, что Вы делаете в эти 30 дней? Инкассация терминалов происходит в худшем случае 1 раз в месяц... пересчет денег и просмотр отчета по прошедшим операциям за определенный период максимум 2-3 дня... Почему другие банки решают этот вопрос в более короткие сроки? С Вашей стороны, это грубые нарушения статья 28 ЗоЗПП. В случае не исполнения обязательств 19.09.2016 буду требовать неустойку в соответствии с законом.