Незаконное списание комисии и нарушение сроков возврата ее на счет карты

18.09.2016 19:10
2316
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 мая 2016 года на горячей линии мной была подана претензия № 153468 на незаконное списание комиссии в размере 889,58 рублей. Данная комиссия не соответствовала тарифам, выложенным на сайте, кроме того была списана с моего счета задним числом по моей карте 4627 **** **** 8720 (выпущенной Бинбанк Кредитные карты). Т.к. моя карта является кредитной, то я, погашая кредитную задолженность, вынуждена была оплатить и эту комиссию, хотя была с ней не согласна. 29 июля 2016 мной была повторно подана претензия на сайте Бинбанка № S65135. На которую наконец то 1 сентября был получен ответ следующего содержания «Уважаемая Ирина Михайловна! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенный срок его рассмотрения. Сообщаем, что Ваше обращение № 153468 от 16.05.2016г. рассмотрено. Дублируем ответ: Банком были отменены штрафные санкции по Вашей карте, начисленные в период март-апрель 2016г. Приносим извинения за причиненные неудобства. БИНБАНК.» Однако деньги на мой счет так и не поступили до сих пор! На мои неоднократные просьбы сообщить сроки возврата, ответа я так и не получила. Прошу не только сообщить, то моя претензия положительно рассмотрена, но и вернуть денежных средств, в размере незаконной списанной комиссии на счет моей карты 4627 **** **** 8720. и сообщить мне, когда это будет произведено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-19T11:14:26+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-21T10:26:55+03:00
Уважаемая irina1303! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, комиссии отменены по счету Вашей карты 21.09.16 г. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
irina1303
2016-09-21T14:37:00+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024