Не возвращают неправомерно взятую комиссию, хотя признали, что не должны были ее списывать

18.09.2016 19:46
2454
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 мая 2016 года на горячей линии мной была подана претензия № 1-6455998727 на незаконное списание комиссии в размере 2395,99 рублей. Данная комиссия не соответствовала тарифам, выложенным на сайте, кроме того была списана с моей карты 4627 **** **** 6758 задним числом сразу за несколько месяцев. (карта выпущена Бинбанк Кредитные карты). 29 июля 2016 мной была повторно подана претензия на сайте Бинбанка № S65136. На которую 1 августа был получен ответ следующего содержания: «Уважаемый Александр Петрович! Банком принято решение об удовлетворении Вашей претензии № 1-6455998727и отмене комиссии. Возврат денежных средств будет произведен в течение 7 дней. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество...» Однако деньги на мой счет мой карты так и не поступили! До сих пор баланс ее составляет – минус 2395,99 руб. Картой пользоваться не могу с мая 2016 года. На мои неоднократные просьбы сообщить сроки возврата, ответа я так и не получил. Прошу не только сообщить, то моя претензия положительно рассмотрена, но и вернуть денежных средств, в размере незаконной списанной комиссии на счет моей карты 4627 **** **** 6758. и сообщить мне, когда это будет произведено. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-18T21:27:48+03:00
Уважаемый alex3004! Благодарим за обращение. Уточним информацию по ситуации и вернёмся с ответом. С уважением, Новиков Александр
alex3004
2016-09-21T14:38:30+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024