Жалоба Управляющему Брянским филиалом Россельхозбанка (РХСБ)

Жалоба. 9 сентября 2016 года я посетил Региональное отделение по адресу: г. Брянск, пр-т Ленина 23 для того, чтобы закрыть расчетный счет, т.к. уже более года я никаких операций не проводил. На прием я попал к специалисту - Б-сь Е.М. Я задал ей вопрос, что нужно сделать для закрытия р/с. Проверив мой р/с, она обнаружила, что у меня картотека более 5 тыс. рублей, из них 4155,77 - денежные средства, выставляемые отделением пенсионного фонда по Советскому району г. Брянска и в пределах 1600 рублей задолженность по обслуживанию р/с банку. На что я ответил, что пенсионному я ничего не должен и если нужно, привезу справку или уведомление об отзыве инкассового поручения. Параллельно пенсионный подал и в другой банк, где у меня есть р/счет и деньги пенсионному оплачены через р/с этого банка. На что, Б-сь Е.М. ответила, что достаточно выписки из другого банка, что эти деньги оплачены. В понедельник,12.09.2016 года я приехал в РСХБ и попал на прием к специалисту М-ной М.Ю., объяснил, что 09.09.2016 года был на приеме у Б-сь Е.М., предъявив при этом выписку из другого банка об оплате УПФР в Советском районе денежной суммы, согласно картотеке, при этом Б-сь Е.М. подтвердила, что я был и мне необходимо было привезти выписку из другого банка. М-на М.Ю. ознакомилась с выпиской и посчитала мне, что для закрытия р/с мне необходимо внести в кассу 3750 руб., 2000 за обслуживание за сентябрь, 1600 долг и проценты за взнос денежных средств. После того, как я внес эту сумму в кассу, я предоставил М-ной М.Ю. квитанции, после этого мне было предоставлено право написать заявление о закрытии р/счета. Я спросил, когда можно забрать уведомление, мне ответили, что в среду. Но в среду от М-ной М.Ю. мне поступил звонок и она заявила, что ваш счет не закрыт и деньги изъяла налоговая. Я сказал, что девушка. вы что-то путаете, у меня у вас была инкассо УПФР по Советскому району, при этом она заявила, что она не обязана меня консультировать и просто приняла деньги, и если мне нужно меня проконсультирует начальник отдела. На что я ей заявил, но позвольте вы ведь вдвоем с Б-сь Е.М. меня консультировали, что нужно делать для закрытия р/счета. 16.09.2016 года я приехал на прием к начальнику отдела - Л-вой Т.В.. Она начала покрывать своих подчиненных, вызвала Б-сь Е.М., та побледнела, но отмолчалась. М-ну М.Ю. даже не спросили, хотя она оформляла документы на закрытие р/с. При этом она заявила, что должен был направить отзыв в инкассо из УПФР по Советскому району. При этом я ей сказал, что я предлагал это сделать, но ваши специалисты мне сказали, что достаточно выписки из другого банка. Я задал ей вопрос: «так что у вас работают некомпетентные специалисты?». В ответ - молчание. Я предложил решить этот вопрос, не вынося на разрешение руководства, на что мне было заявлено, что у меня нет денег на р/с. Но позвольте, они были оплачены, я выполнил все требования ваших специалистов и никакой проблемы привести отзыв инкассо от УПФР по Советскому району, предоставив справки об отсутствии у меня задолженности перед УПФР по Советскому району и ИФНС не было. У меня нет лишних денег платить за халатность ваших сотрудников. 16.09.2016 года я обратился с просьбой к УПФР по Советскому району, чтобы сделали отзыв инкассо и знаю, что 16.09.2016 года оно было направлено к вам на адрес. Я не вижу своей вины и из-за некомпетентности ваших сотрудников несу убытки, т.к. мне срочно необходимо было закрыть р/счет. Учитывая вышеизложенное, прошу решить вопрос с закрытием р/счета в Брянском отделении РСХБ согласно поданного мной и принятого вашими сотрудниками заявления от 12.09.2016 года. Убедительная просьба не затягивать решение моего вопроса, ответ дать письменно. С уважением, Легоцкий В.С.18.09.2016 года 1)копия квитанции 1464 от 12.09.2016года; 2)копия справки об отсутствии задолженностей перед УПФР по Советскому району.