Двойной платеж по дебетовой карте

18.09.2016 20:50
3348
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершил двойной платеж (карта сбербанка в "Пятерочке зависла и пришлось расплатиться наличными). 08.08.2016г. (кассир уверенно сказала чтобы не переживал - в течение 2-х дней всегда возвращают...Прошла неделя, другая...Позвонил по номеру 900, сказали что сделать ничего не могут, идите в отделение банка. Пришел, потратив полдня на оформление обращения 19-го числа. В отделении сказали: не волнуйтесь, в ближайшее время все вернут (№обращения 1608190906844700). В бланке обращения регламентирован срок рассмотрения - 15 календарных дней...По истечении этого времени отписались, что нужно еще время, оператор сказал, что в обращении 15 дней, а на самом деле 30 возможны. Прошли и эти 30 дней))) Пришло сообщение с №900, что банку нужно уже 60 дней...)))Сумма не настолько большая, чтобы переживать, но...это могла быть и серьезная покупка. Сколько можно с таких дурачков как я только по Москве собрать денег, процент инфляции не учитывая...Такая ситуация в другом (коммерческом) банке год назад решилась на второй же день! Интересно кредиты отдавать можно тоже им с задержкой, угодной клиенту?!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-01T13:26:27+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего вопроса заняло столь длительное время. Я могу подтвердить, что ваше обращение рассмотрено, сумма будет зачислена на счет карты в течение 3х рабочих дней. Надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка