Драйв Клик Банк

Погашение автокредита

19.09.2016 12:05
2435
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом 2014 года я оформил автокредит на три года, номер договора 04100904421. Спустя два года из-за сложностей с работой и зарплатой платить кредит стало нечем и таким образом возникла просрочка одного платежа. Так как нашёлся покупатель на машину, то я обратился в пермский офис банка Сетелем с заявлением о продаже машины и досрочном погашении автокредита. Однако, сотрудники банка сказали, что ничего не решают, и посоветовали обратиться по горячей линии в московский офис. В ходе неоднократных разговоров с сотрудниками Московского офиса мне были озвучены ДВЕ разные суммы, необходимые для досрочного закрытия кредита: 370000 и 370600! Также было обещано, что после внесения мной этой суммы на следующий день я смогу забрать ПТС.   15.09.2016 необходимая сумма была мной внесена и копии чеков отправлены в московский и пермский офисы Сетелем банка. Кроме того, 18.09.2016г автоинформатор банка сообщил мне, что при балансе моего счёта в 337000, необходимая сумма должна быть 278000! То есть я ещё и переплатил! Но, несмотря на это, ПТС мне до сих пор не выдают, ссылаясь на дополнительные согласования и возможную ДОПЛАТУ! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ этот, с позволения сказать, банк!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-09-19T18:40:29+03:00
Уважаемый Ronji! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать от Вас обратную связь, для того, чтобы мы могли понять те моменты, которые вызывают у Клиентов сложности во время кредитования, и помогать Клиентам в разрешении, казалось бы неразрешимых вопросов, с максимальным комфортом для Вас. Итак, внимательно ознакомившись с возникшей ситуацией, сотрудник Банка незамедлительно связался с Вами по Вашему контактному номеру. Позвольте продублировать в ответе на Ваш отзыв те моменты, что были озвучены во время разговора с сотрудником. Первоначально, мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства при осуществлении полного досрочного погашения. Для решения возникшего вопроса, сотрудник Банка проинформировал Вас о возможности заказа полного досрочного погашения на 19 сентября 2016 года, без дополнительных выплат с Вашей стороны. На основании Вашего согласия на досрочное погашение на 19 сентября 2016 года, Ваш Договор будет автоматически закрыт в указанную дату, и 20 сентября 2016 года на адрес Вашей электронной почты Вам будет предоставлен документ, подтверждающий полное исполнение обязательств перед Банком. Мы искренне надеемся, что наша помощь в возникшей ситуации принесет Вам больше положительных эмоций от сотрудничества с Банком. Мы были рады сотрудничать с Вами! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Ronji
2016-09-19T18:36:00+03:00
Только что имел честь побеседовать с Ксенией из претензионного отдела. Договор пообещали закрыть сегодняшним днём без дополнительных доплат и кроме того, отменить штрафные санкции за несвоевременную подачу сведений о КАСКО. Впечатления от разговора - вполне адекватный, корректный, профессиональный сотрудник Ксения! Если бы предыдущие сотрудники банка были такими же, то и отзыв и "послевкусие" от взаимодействия с банком Сетелем были бы совсем другими! Благодарю! Отдельное спасибо Ксении из претензионного отдела за профессионализм, корректность и тактичность! А предыдущим сотрудникам вашего банка впору задуматься о своём соответствии занимаемым должностям! Всего доброго!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка