Хамское обслуживание

Добрый вечер! Хочу рассказать об обслуживании в Совкомбанке, находящим по адресу: г. Хабаровск ул. Суворова 51. 19.09.2016 г. я обратился в банк, для того, чтобы отказаться от финансовой защиты и пакета ЗК с расширенной защитой, и также смс-информирования (т.к. когда подписывали договор, мне об этих услугах ничего не говорили). Как только дошла до меня очередь, я объяснил менеджеру См-вой Галине, что хочу отказаться от данных услуг, она возмущенно на повышенных тонах начала говорить, что от данных услуг я отказаться не могу и вовсе в этом случае я должен вернуть деньги. Она не хотела меня слушать, грубо со мной разговаривала и вовсе не стала принимать мои заявления на отказ от услуг, тогда я спросил как зовут данного сотрудника, как к ней обращаться, она не стала представляться и сняла бэйдж и убежала. Спустя долгое время я  добился от других сотрудников данного банка, чтобы позвали руководителя, руководитель выходил со своего кабинета мин 30. Когда вышла руководитель Л-на Ирина, она меня начала отговаривать от отказа, говорила по какой причине вы отказываетесь от данных услуг, я ей сказал, что в данных услугах не нуждаюсь, тогда она возмущенно, также на повышенных тонах начала говорить, что это не причина от отказа, а затем сказала, что если мы примем заявление, "я сделаю все, чтобы вам отказали", и начала меня убеждать, что вообще я взял кредит для 3-х лиц, тогда я начал у нее спрашивать, с чего вы взяли, что за чушь!!! Руководитель после данных слов ушла к себе в кабинет.   Я вышел из офиса и позвонил на горячую линию и просил проконсультировать, на горячей линии, мне сказали назвать адрес, в каком офисе я нахожусь, я сказал, и с горячей линии попросили передать трубку руководителю, я зашел в банк, и хотел передать трубку руководителю, но она только накричала на меня и выгнала с кабинета, на горячей линии все это слышали. Далее меня попросили "повисеть на линии" и потом мне сказали подойти к свободному менеджеру и написать заявления на отказ от услуг. Время нахождения в офисе составило чуть больше 3-х часов.((( Далее меня обслужила нормальный адекватный менеджер В-ва Ольга, все объяснила и рассказала. Спасибо ей!!! Но все-таки я очень переживаю за то, что мне откажут в данных услугах. Прошу помочь мне...