Примите меры

19.09.2016 16:41
2538
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочется обратить Ваше внимание на работу операционного офиса "Вишняки" в г. Краснодаре! Там работают медлительные, не знающие, непрофессиональные сотрудники, которым мешают приходящие клиенты. Мне надо было закрыть зарплатную и кредитную карты. Для этого я 3 раза приезжала в банк, отпрашиваясь с работы. Зарплатная карта была уже неактивна, т.к. просрочена. И вот, наконец-то, в 3-й мой визит мне закрыли зарплатную карту, выплатили остаток средств (5,99 руб.). Выдали справку о закрытии счета, причем номер закрытого счета совершенно другой, не такой как открывали. А что с тем счетом? Кредитную карту мне опять не закрыли, сказав, что не видит баланса. Я этой картой ни разу не пользовалась (её навязали вместе с зарплатной). В предыдущие мои приходы другой сотрудник видела баланс, но почему-то не стала закрывать карту. "Специалист" М-ва Елена Юрьевна сказала (в очень грубой форме), что отправила запрос и как придет ответ, она мне позвонит. Это было 19.08.16. Прошёл месяц: никто не позвонил и даже не прислал СМС. Особо хочется отметить этого "специалиста" – М-ву Елену Юрьевну! Какое у неё высокомерное, хамское, грубое отношение к клиентам! Как такие могут работать с людьми, ещё и в банке? Прошу научить её работать, а также разобраться с моей ситуацией!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-27T14:40:23+03:00
Уважаемая Але1! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что в результате обновления технологического комплекса банковских продуктов действительно был изменен идентификационный номер Договора. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, счет карты закрыт. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе была проведена работа по устранению представленной ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. К сотруднику были применены меры административного и дисциплинарного взыскания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024