Отказали в услуге

Обратилась в офис в Кургане по адресу Гоголя, 103, 19.09.2016 в 14:10 к специалисту во втором окне (к сожалению имя не запомнила) с просьбой подключить мобильный банк полный пакет по дебетовой карте к кредитной, чтобы кредитная была основной, а дебетовая - дополнительная. Я знаю, что такая услуга есть в банке. Узнала об этом от коллеги, которой сотрудник Сбербанка, посоветовал подключить таким образом моб банк, когда она хотела закрыть кред карту. И ей подключили! Теперь она не платит за моб банк по 60 р./мес по з/п карте. Я тихо попросила сотрудника подключить мне таким образом моб банк. Та для вида взяла свой личный сотовый телефон, позвонила руководителю, либо сделала вид, что позвонила, после чего еще раз сказала, что они не могут так его подключить, что якобы они не идут на нарушения. Скажите в каком месте это нарушение, если я, как клиент знаю о такой услуге банка и прошу это сделать, почему мне отказывают?! Как понимать такое избирательное отношение к клиентам, их просьбам и пожеланиям? Почему данный сотрудник решил, что он может выбирать, каким клиентом оказывать данную услугу, а кому нет?!  Видимо, мне тоже надо отказаться от кредитки, тем более, что я плачу по ней, ко всему прочему, годовое обслуживание 750 руб./год, и тогда мне тоже предложат её оставить под предлогом бесплатного пользования моб банком. Можно сделать вывод, что чтобы добиться оказания данной услуги, надо написать во все возможные СМИ, чтобы еще больше людей узнали о том, что такая услуга есть. У меня было ограниченное количество времени в тот раз, в следующий - не уйду, пока мне не предоставят данную услугу. Считаю, подобное поведение недостойным сотрудника банка, так как помимо отказа в оказании услуги мне не предоставили никакого основания для отказа в подключении услуги. После визита в этот офис и общения с этим сотрудником чувствовала себя оплёванной! "Удачи" этому "специалисту" в работе...