Ни разу не помогли

19.09.2016 22:08
3457
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый плохой и ужасный сервис, который мне встречался. Начнем с того что банк, закрыв отделение где обслуживали два моих юридических счета, не смог сказать мне в какое отделение меня перевели. Четыре адреса дали, сказали езжайте, ищите. Когда во втором отделении сотрудник мне в очередной раз сказал, что я у них не обслуживаюсь, и они не знают где я обслуживаюсь и как найти мое отделение, я начал опять звонить в call center, и после сильного мата и час разговора, мне все таки дали инфо. Оказалось эти "гении" раскидали мои счета на два отделения. Мало того что везде очереди для юр.лиц, так я еще теперь кататься по отделениям должен. Сегодня система попросила поменять пароль, что я и сделал. После чего через полчаса меня заблокировали. На звонок в тех поддержку мне ответили, что я неправильно ввел пароль три раза. Чего я не делал. После смены пароля, я пользовался системой Мое Дело, где пароль не вводится, а приходит только запрос на код подтверждения. Две разные вещи. Завтра утром улетаю, на две недели. Чтобы разблокировать, направляют в банк. Объясняю человеку, вылет утром, он гундит, идите в банк. Послал куда подальше идиота, так как у него пластинка заела, все что он повторял в течение получаса, идите в банк или ваша учетная запись будет оставаться блокированной. Я понял, Сбербанк бездарный, сотрудники некомпетентны, на клиентов плевать, что юр.лиц, что физ лиц. Обращался как физ лицо и как юр.лицо более десяти раз, ни разу не помогли. Пример как физ лицо. Перед отъездом за границу открыл два счета в евро и долларах, в офисе на Полянке 61. Общаясь с сотрудником и объяснив ему, что открываю счета, так как улетаю на месяц, может больше, хочу чтобы мне могли класть деньги на счета в той или иной валюте. Как всегда, ответ, да конечно понимаю. Через неделю после отъезда, когда человек приехал в банк положить деньги, выясняется, что он этого сделать не может! Пришлось звонить из-за границы, выяснять, что же за неделю изменилось. Оказывается ничего, забыли мне сказать, что на валютные счета деньги могут класть только родные или доверенные лица. Предложили поменять на рубли и положить на рублевый счет. На рублевый счет это может сделать любой человек. Но менять деньги по курсу Сбербанка только идиот будет, я не для этого валютные счета открывал. Как всегда, ничем не помогли. Теперь ищу банк чтобы завести счета для двух юр.лиц, а так же отрыть счета для личного пользования, валютные и рублевые, желательно с премиум картами и Аэрофлот бонусом (это кстати единственный повод, по которому я до сих пор не переходил в другой банк, но все, достали). Посоветуйте что-нибудь.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-09T05:10:40+03:00
Добрый день! К сожалению, у меня нет возможности проверить полученную от вас информацию, так как вы не ответили на мое сообщение. По всем вопросам обращайтесь по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка