Сбербанк

4 месяца не могут переоформить ипотечный кредит в связи со смертью заемщика

20.09.2016 01:18
3584
1
Оценка
1
Отзыв проверен
8 июня 2016 я написала заявление о переоформлении ипотечного кредита в связи со смертью заёмщика. Мне сказали, что заявление рассматривается в течение месяца. Однако, когда я пришла через месяц оказалось, что пакет документов по моему заявлению лежит у сотрудника банка г-жи В-ой на столе без движения. Каждую неделю я посещала Сбербанк, и, о чудо, через два месяца до моего заявления дошли руки. Но я обрадовалась рано. Оказалось, при приеме моего заявления забыли о разрешении органов опеки, т.к. собственниками являются помимо меня несовершеннолетние дети. И ещё две недели ушло на составление запроса в органы опеки. Разрешение было представлено в течение 3 дней. Прошло еще 1,5 месяца и опять тишина. Я обращалась к управляющему отделением, он обещал разобраться в ситуации, но увы результат нулевой. До сих пор договор не переоформлен. Хотя в данной ситуации никаких сложностей быть не может, т.к. по закону о наследовании банк просто должен переоформить договор на наследников и согласие банка на это не требуется. Обслуживание отвратительное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-26T15:54:24+03:00
Уважаемый автор, укажите дату, когда Вами были предоставлены запрашиваемые документы из опеки. Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-28T13:01:56+03:00
Добрый день! Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Должна пояснить, что причиной несвоевременного рассмотрения документов является тот факт, что пакет документов был предоставлен не полностью, а именно отсутствовало разрешение органов опеки (собственниками являются еще несовершеннолетние дети). Был сформирован запрос в органы опеки, что и увеличило время рассмотрения вашего вопроса. Насколько мне стало известно, мои коллеги с вами связались, принесли извинения за случившееся и прокомментировали ситуацию. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка