Двойное списание покупок, карта ушла в минус

20.09.2016 11:54
3020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 20 сентября, по вине банка из-за технического сбоя дважды произошло списание покупок, совершенных 17 сентября, и карта ушла в минус. На горячей линии отказались принимать претензию, сказали ехать в офис, и только так. Сейчас нет возможности этого сделать, нахожусь в другом городе. Прошу разобраться в данной ситуации, и восстановить баланс карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-29T22:33:23+03:00
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
Росбанк
Росбанк
2016-09-26T15:04:26+03:00
Уважаемый Алексей Дмитриевич! Сообщаем, что в рамках урегулирования последствий указанного сбоя денежные средства по задвоенным операциям были возвращены на счета Клиентов в автоматическом режиме в течение нескольких часов. Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк
leks-33
2016-10-05T21:19:36+03:00
Все исправили, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024