Низкое качество обслуживания клиентов банка

20.09.2016 12:46
3319
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Был почитателем данного банка, писал благодарности работникам банка (ДО Парк культуры, Москва) и хвалебные отзывы на этом сайте. Но, однако, в последнее время качество услуг сильно снизилось! Особо раздражает обзвон с мобильного телефона с кодом 966. Даже не сам факт звонка (хотя на данном сайте есть много негативных отзывов по этому поводу), а то как банк научил/заставляет работать "операторов". О лояльности к клиенту и вежливости не может быть и речи. Фразы: "вы когда собираетесь платить по кредиту?" в тональности серых коллекторов не только не делают чести банку, но и вызывают чувство стойкого неприятия Бинбанка. Самое главное - требуемая оплата производится заранее, более того, уже неделю как отражается на счете! А вот почему оператор не видит этого, настойчиво набирает клиента и объясняет: "мы производим АВТОМАТИЧЕСКИЙ обзвон всех клиентов" хотелось бы спросить банк. Полагаете оповещения по СМС и e-mail недостаточным, а эффективность звонка невежливой барышни выше?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-26T16:05:41+03:00
Уважаемый wladimk! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что поступившие звонки из Банка доставили неудобства. В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудниками Банка крайний звонок был совершен 8 августа, после Банком производилось напоминание с помощью SMS-сообщений. Действия Банка, направленные на информирование Вас о необходимости исполнения взятых на себе обязательств по договорам по контактным данным, предоставленным Банку, включая напоминания о предстоящем платеже, не противоречат нормам действующего законодательства и условиям заключенного договора. Некорректного общения в ходе звонков выявлено не было. Надеемся, что представленные комментарии прояснили ситуацию и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024