Списание платы за обслуживание

20.09.2016 12:50
2943
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь владельцем карты "СВЕРКАРТА+". оформленной по промо-коду по акции "Приведи друга". В рамках этой акции предоставляется бесплатное годовое обслуживание данной карты. Однако, 24.08.2016 абонентская плата в размере 500 рублей была списана с моей карты. При звонке на горячую линию мне сказали, что плату списали по ошибке, и надо идти в отделение и писать претензию на возврат денег. В этот же день я так и поступил. Сегодня 20.09.2016, деньги так и не вернули. Понимаю, сумма для банка довольно крупная, но всё же за почти месяц можно было постараться её где-нибудь наскрести.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-29T17:34:38+03:00
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
Росбанк
Росбанк
2016-09-27T15:10:54+03:00
Уважаемый garygary! Сообщаем, что сумма ошибочно удержанной комиссии была возвращена на Ваш счет вчера 26.09.2016, в банковской системе проставлена скидка на обслуживание в рамках пакета банковских услуг "Сверхкарта+" в соответствии с условиями акции "Приведи друга". Приносим извинения за длительное ожидание решения Банка по Вашему заявлению. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, Росбанк
garygary
2016-09-29T17:37:26+03:00
Итак, проблема решена. 1000р вернулись на карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024