Платеж с карты через портал Госуслуг

20.09.2016 13:29
3472
4
Оценка
2
Отзыв проверен
2 апреля 2016 года через сайт Госуслуги оплатила со своей социальной карты "Ханты-Мансийского банка-Открытие" налог на имущество в сумме 2 781 руб. Решила, что долг выполнила! Через месяц зашла снова на сайт - оказывается долг за мной так и висит. Обратилась в налоговую, оттуда отправили в банк. В реестре платеж нашли и попросили для возврата денег написать претензию, что я и сделала 15 июня 2016 г. Через пару дней получила СМС, что деньги мне были возвращены на карту 03.05.2016 г. Денег я не получала и СМС о возврате тоже. После возвращения из отпуска в июле месяце я сначала зашла в личный кабинет с целью найти в выписке этот возврат - не нашла. Обратилась в отделение банка с просьбой выдать мне распечатку, в которой я смогу убедиться, что деньги мне вернули. В выписке, которую распечатал сотрудник банка, суммы тоже не оказалось. Написала повторную претензию. Банк продолжает на словах утверждать, что деньги мне вернули. Я же уверена, что возврата не было. Сейчас уже заканчивается сентябрь, в банк для выяснения я уже хожу, как на работу... только денег мне за это никто не платит! У меня есть документ, подтверждающий мой платёж и скрин-шот СМС сообщения о том, что платёж принят, а банк предоставить мне документ, подтверждающий свои действия не может. Являюсь клиентом этого банка с 2009 года и думаю, что не заслужила такого к себе отношения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-03T19:36:24+03:00
Вы получили ответ по претензии в письменной форме?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-22T18:02:00+03:00
Добрый день. Возврат средств по спорной операции действительно произошел 03.05.2016г., как ранее было указано в письменных ответах на обращения. Сегодня с вами связался сотрудник и подробно произвел расчет баланса за 03.05.2016г., чтобы вы смогли убедиться в достоверности этой информации, в ходе разговора вы подтвердили, что расчет сотрудника совпадает с поступившими вам смс сообщениями. В продолжение телефонного разговора мы в ближайшее время направим вам письменный ответ на последнее обращение с указанием всех операций и баланса карты за 03.05.2016. Надеемся на ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024