Неправомерное списание средств банком

20.09.2016 14:56
5190
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июня 2016 года я оформляла потребительский кредит в отделении Тишинское. В день подписания кредитного договора я написала заявление об отказе от страховой программы. Сотрудник банка меня предупредил, что первый платеж по страховой программе все-таки будет списан в день выдачи кредита, т.к. программа уже действовала, но в дальнейшем списаний уже не будет. Так и произошло, 28 июня 2016 года на мой счет была зачислена сумма кредита и списан платеж по страховой программе. Однако 11 июля 2016 года сумма по страховой программе была списана вновь. 12 или 13 июля 2016 года (точно уже не помню) я пришла в отделение Тишинское узнать причину. Мне сообщили о какой-то технической проблеме и подтвердили, что платеж по страховой программе списан неправильно. В результате я написала заявление с просьбой вернуть ошибочно списанный платеж. Менеджер банка сообщил, что заявление будет рассматриваться 60 дней, но обычно это происходит быстрее. Но видимо не в моем случае. На сегодняшний день средства мне так и не вернулись. Дважды я звонила в банк (7 и 12 сентября). оба раза мне пообещали разобраться и перезвонить. Однако ни денег, ни звонков так и нет. Прошу разобраться и вернуть мне деньги.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-09-21T09:12:02+03:00
Уважаемая Людмила! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Безусловно, вопросы, подобные Вашему, должны рассматриваться значительно быстрее. На основании Вашего отзыва зарегистрирована претензия №CPL000000404679. По результатам рассмотрения с Вами свяжется уполномоченный сотрудник. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
LLudmila
2016-10-18T12:02:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка