Неконтролируемое списание средств

20.09.2016 15:14
2418
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В ночь с пятницы на субботу 24.06.16 на 25.06.16. В заведении на Болотной набережной я оставил более 8000 рублей, причиной этого стало то, что я не мог контролировать свои расходы по средствам получения смс - они мне не приходили, и, как оказалось, позже мне давали один и тот же заказ, но по разной стоимости. В субботу я узнал, что это был сбой, и нормальная работа восстановилась только в во второй половине дня. 29 июня отправил на почту unicredit@unicredit.ru данную претензию, ответа не получил. Как я должен понять, что ваш банк не принимает претензии по данной эл. почте, размещенной на оф. сайте банка и не считает необходимым об этом сообщать своим клиентам? Так как я являюсь носителем двух карт Вашего банка, одна из которых золотая, и плачу за их обслуживание, считаю, что немалые деньги, и не был предупрежден заранее (или в хотя бы в момент наступления сбоя) не каким из возможных средств связи, прошу возместить затраты произведенные мною в ночь с пятницы на субботу. Отправлял данное обращение на почту unicredit@unicredit.ru 29 июня 2016 г., 11:02. Пробовал продублировать по телефону, первый раз ответили, что заявление принимают только в письменной форме в отделениях банка, второй раз, что заявления по эл. почте рассматриваются в течение двух месяцев и сказали подождать. Подождал, ответа нет. Далее сказали попробовать через личный кабинет в сообщениях - оказалось, это можно сделать только с ключами доступа... Замкнутый круг. Поэтому и пишу здесь.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-09-20T18:25:33+03:00
Добрый день! К сожалению, по персональной информации, оставленной Вами в разделе "персональные данные", нам не удалось идентифицировать Вас как клиента АО ЮниКредит Банка. По ФИО, указанным в данной подписи обращений в Банке не обнаружено. Ввиду того, что Вы не оставили номера телефона, с которого осуществлялись звонки, проверить корректность консультаций также не представляется возможным. Сообщаем, что опротестование операций, совершенных в торговых точках осуществляется только по предоставлению от Клиента письменного заявления, оформленного по форме Банка. Таким образом, в случае, если Вы не оформляли заявление о несогласии с операцией по форме Банка, рекомендуем Вам обратиться в любой удобный дополнительный офис Банка. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка