Что это было?

Как-то совсем забыл оплатить учебу сыну. После отпусков денег нет, решил воспользоваться кредитной картой Тинькофф банка. Сделал перевод юридическому лицу 30 тыс с копейками плюс комиссия банку 901 руб. Платеж прошел успешно, деньги с карты списались, распечатал платежное поручение на всякий случай. На следующий день приходит СМС от банка, что поступил запрос от банка-получателя на уточнение реквизитов по моему переводу. Перезваниваю в банк, меня правильно идентифицируют, оператор Дмитрий (могу ошибиться) дополнительно запрашивает кодовое слово, данные паспорта (зачем? деньги-то ушли), последние операции по карте (я их что наизусть помнить должен?), уточняет названия учебного заведения, куда я перечислил деньги (якобы в нем загвоздка). Все реквизиты были указаны абсолютно верно, я ездил с платежкой в институт и там проверили. После разговора с оператором я "закрутил" лимиты до минимума. Через полтора часа пришло СМС, что письмо-уточнение не может быть направлено (почему?), ожидайте возврата денежных средств. Деньги вернулись на карту через 10 дней. Хочется услышать внятных объяснений от представителя банка по моей ситуации, а также ответы на вопросы: 1. Почему не вернули комиссию в 901 рубль за неисполненное поручение на перевод денежных средств? А может быть деньги и не перечисляли никуда, так полежали 10 дней на отдельном счете, а на них проценты по кредиту капали?  И мне теперь их платить. Оценку не ставлю, поскольку не знаю, кто из двух банков накосячил, но и кредиткой пользоваться теперь буду по минимуму.