Сбербанк

Банкомат выдал 2 тысяч рублей, а в выписке значилось - 6 тысяч рублей

20.09.2016 16:08
3561
4
Оценка
1
Отзыв проверен
«14» сентября 2016 г. в 11:55 по адресу Россия, Новгородская область, Боровичи, улица Подбельского д.47 в здании Сбербанка в банкомате №554256 я пыталась снять 6 тысяч рублей со своей карты Сбербанка №639***3620. Банкомат выдал мне 2 тыс. рублей, а в выписке значилось, что я получила 6 тысяч рублей. То есть у меня неизвестными лицами было похищено 4 тысячи рублей. Разрешить ситуацию в банке мне отказались. Также составили претензию на возврат наличных. Прошло шесть дней - никакой реакции. Обещали что срок рассмотрения претензии что-то около 20 - 30 дней. Сбербанк просто тянет время с возвратом денежных средств. Я - одинокая пенсионерка. Потеряна куча нервов и здоровья. И это для меня значительный ущерб. Сообщила в полицию, Центробанк и прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-27T13:45:55+03:00
Уважаемый автор, уточните, какими купюрами Вы получили сумму? При получении денежных средств произошел сбой банкомата? Что на экране было написано? Какими были Ваши действия около банкомата, когда Вы обнаружили сумму меньше, чем запрашивали?
pyu
2016-09-29T11:24:07+03:00
Получила сумму 2 купюрами по 1 тысячи. Сейчас к делу подключилась полиция, они смотрели видеозапись с камеры, говорят, на ней видно, что банкомат выдал только 2 купюры. Сбоя банкомата не было, все было как обычно, только выдал он не ту сумму. Я сначала даже подумала, что запросила не 6, а 2 тысячи рублей. Очень смутилась, стала переживать. Запросила к снятию еще 4 тыс. руб. На экране надпись - нехватка средств на карте. Запросила остаток - 1380 р. Потом пришла СМС с суммой снятия 6 т. рублей. Тут я всё поняла. Обратилась к сотруднице банка. Она посоветовала получить талон в очередь на разрешение конфликтов. В окне оператор написала от моего имени заявление на возврат средств.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-05T13:04:53+03:00
Добрый день! В настоящий момент по вашему обращению еще проводится проверка. Я направила запрос в профильное подразделение на приоритетное рассмотрение вашего вопроса. Как только банком будет принято решение, наши сотрудники вас об это проинформируют. Не волнуйтесь, если при выдаче средств произошёл сбой в работе банкомата, то средства вам будут возращены, ожидайте, пожалуйста. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка