Не смогла воспользоваться виртуальной картой (нет ее номера)

21.09.2016 01:30
5698
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 20.09 я пришла в отделение и попросила оформить мне виртуальную карту. Сотрудники это сделали и сказали, что в интернет-банке я увижу номер карты целиком и смогу ей сразу же воспользоваться. Когда я добралась до интернет-банка, номера я там не увидела. Только первые 6 цифр и последние 4, а серединку - нет. Я заходила с компьютера в интернет-банк, причем с 2-х сайтов поочередно (retail.payment.ru & psbank.ru) В службе поддержки мне ответили, что ничем помочь не могут, ибо сами не видят номер. Порекомендовали обратиться в службу поддержки через личный кабинет, что я и сделала. По регламенту банка мне ждать ответа от службы поддержки 3 дня, а мне виртуальная карта нужна СЕЙЧАС, т.к. с ее помощью мне нужно оплатить оформление документов для визы, свою постоянную карту я не хочу светить. Пожалуйста, решите эту проблему ПОБЫСТРЕЕ. Мне нужен номер моей карты. Заранее спасибо.
ПСБ
ПСБ
2016-10-06T18:31:21+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки был установлено, что сотрудник открыл виртуальную карту к имеющемуся счету, которая не имеет физического, и которая выпускается только для снятия наличных с заблокированных карт находящихся в процессе выпуска/перевыпуска. Информация была передана руководству офиса для проведения необходимых мер с сотрудником и недопущению аналогичных ситуаций в дальнейшем. По имеющейся информации 22.09.2016 была выпушена необходимая Вам виртуальная карты. 29.09.2016 Вы ее забрали. Искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что ситуация, с которой Вы столкнулись, будет единственной, когда обслуживание в нашем банке причинило вам неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка