Отлично!

Здравствуйте. Уже полтора года я пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black. Ниже - несколько слов о карте и впечатления о банке в целом. [b] Заказ и получение[/b] Всё быстро и просто. [list][*]+ Анкету заполнил на сайте, ходить никуда не пришлось.[/*] [*]+ Уже через два рабочих дня вежливая дружелюбная девушка привезла карту и документы на работу.[/*] [*]+ Выпуск и доставка карты бесплатные.[/*][/list] [b]О самой карте[/b] Карта представляет из себя чиповую MasterCard World с PayPass. [list][*]+ Принимают к оплате везде, в т.ч. в интернете. Раньше как-то пользовался Maestro с магнитной полосой - во многих магазинах не принимали.[/*] [*]+ Технология PayPass позволяет оплачивать покупки, действительно, в одно касание, не нужно ни ПИН-код вводить, ни расписываться. Карту, в которой нет бесконтактной оплаты, я уже не возьму.[/*] [*]+ Сама платёжная система MasterCard предоставляет некоторые бонусы, например, скидку в 10% при покупке билетов в кино на одном из сервисов.[/*] [*]+ Цвета и оформление карты, на мой взгляд, вполне достойные.[/*] [*]По умолчанию при оплате по чипу/магнитной полосе нужно расписываться на чеке для подтверждения. Мне такой вариант подходит, но при желании в интернет-банке можно переключить на ПИН-код (+).[/*] [*]- Серебряная краска на буквах от использования потихоньку слезает. Не критично, конечно, но хотелось бы более стойкую.[/*][/list] P. S. Сейчас зашёл на сайт, там Visa нарисована на Tinkoff Black, видимо, поменяли платёжную систему. [b]Условия обслуживания[/b] Считаю, что условия очень выгодные. Перескажу наиболее заинтересовавшие меня пункты. [list][*]+ В целом, понятный тариф на обслуживание карты.[/*] [*]+ Т.к. открыт вклад, обслуживание карты бесплатное.[/*] [*]Если нет вклада или кредита, и остаток на карточном счёте меньше 30 000 р., то стоимость обслуживания = 99 р.[/*] [*]+ Начисляется 7% на остаток[/*] [*]+ Бесплатное снятие наличных от 3000 р. во всех банкоматах, не надо искать "свой".[/*] [*]+ Кэшбэк 1% за все покупки, причём деньгами.[/*] [*]+ По некоторым категориям покупок начисляется повышенный кэшбэк 5% (можно выбирать две категории из предлагаемого списка, например, кино, спорт. товары. Список меняется каждый квартал).[/*] [*] + Часто бывают интересные акции с хорошими скидками (например, в магазинах электроники и бытовой техники).[/*] [*]СМС-информирование об операциях по карте стоит 39 рублей в месяц. Можно отключить, если не надо.[/*] [*]+ Бесплатные входящие переводы, так в основном и пополняю с зарплатной карты.[/*] [*]+ Бесплатные безналичные переводы (оплачиваю коммунальные услуги, домофон и т.д.).[/*] [*]+ Возможность открывать накопительные счета. Использую их, чтобы не хранить все деньги на карте (по соображениям безопасности).[/*] [*]- Если через card-to-card списывать с карты Tinkoff сумму меньше 3000 р., то будет взята комиссия в 90 р. за "операции в других кредитных организациях" (или как-то так будет в выписке). При прочтении тарифного плана я этот момент не отразил, и пришлось узнать о нём на своём опыте. В общем, не совсем понятный мне пункт, в других банках как-то с этим попроще.[/*][/list] [b]Интернет-банк и мобильное приложение[/b] Интернет-банк присутствует и работает. Как-то даже меняется и развивается, но я в него захожу редко. Почему? Потому что есть мобильное приложение, которым очень (!) удобно пользоваться. [list][*]+ Вход по отпечатку пальца (телефон на Android 6). Также можно настроить вход по паролю.[/*] [*]+ Бесконтактная оплата телефоном, поддерживающим NFC (может выручить, если забыл кошелёк, например).[/*] [*]+ Удобно совершать платежи и переводы. Не спрашивает, как некоторые, по 5 раз: «Вы действительно подтверждаете перевод между своими счетами 10 рублей? А подтвердите-ка ещё через СМС».[/*] [*]+ Есть просмотр истории операций с отображением категории и кэшбэка по каждой, статистика расходов за период с группировкой по типу расходов.[/*] [*]+ Можно включать и выключать оплату в интернете (в целях безопасности). Единственное, для этого нужно относительно много действий (-). [/*][/list] [b]Надёжность[/b] По моим впечатлениям, мобильное приложение работает всегда, т.е. проблем с оплатой/переводами не испытывал. Если напрягать память и вспоминать какие-то накладки, то один раз долго шёл (дней 5) безналичный перевод на свою карту. Какое-то время не работало пополнение с карты другого банка (не передавался CVC-код). Довольно оперативно исправили. Единственная более-менее существенная проблема - примерно через год без видимых на то оснований перестала работать бесконтактная оплата (проверял во многих местах). Пришлось заказывать перевыпуск карты (см. ниже). [b]Про перевыпуск[/b] Нажал в интернет-банке на перевыпуск карты, указав, что старая карта сломалась. Система ничего дополнительно не спросила и не сказала (-), никто не перезвонил. Кстати, старую карту при этом сразу заблокировали. Это не было новостью, но всё равно было бы лучше, если бы старая карта работала до момента активации новой (я же её не потерял). А так пришлось пользоваться запасной картой, ну да ладно. Через неделю решил уточнить статус заявки, обратился в службу поддержки. Там мне сказали, что карту отправили по почте (!). Я, конечно, удивился. Попросил трек-номер – сказали.  В итоге доставка заняла две недели. Сам перевыпуск, кстати, тоже бесплатный (+). Номер карты поменялся - это не очень удобно: нужно новый номер самому запоминать и сообщать тем, кто деньги на карту по нему переводил. Если бы можно было старый номер сохранить, изменив, например, срок действия (так делают при "штатном" перевыпуске в другом моём банке), было бы здорово. [b]Служба поддержки[/b] В службу поддержки обращаюсь нечасто, т.к. нет необходимости. При этом хочу отметить её клиентоориентированность. [list] [*]+ На телефоне службы поддержки нет никаких автоинформаторов - только  живые люди (+), которые берут трубку в течение нескольких (!) секунд. Изначально не знал об этом и позвонил, чтобы изучить "голосовое меню". После первого гудка сотрудник взял трубку и поинтересовался, какой у меня вопрос. Я не сразу понял, что произошло. :) В итоге пришлось сознаться, что искал то, чего нет. Было стыдно, что отвлёк человека от работы. [/*] [*]+ На письменные сообщения также отвечают оперативно (в течение суток), вежливо и содержательно.[/*] [*]+ Есть чат со службой поддержки.[/*][/list] В итоге карта Tinkoff стала моим главным платёжным инструментом. Те немногочисленные трудности, с которыми я столкнулся при её использовании, не идут ни в какое сравнение с преимуществами, которые она предоставляет. Уверенно могу сказать: банк Tinkoff - это один из лучших сервисов, что я видел. Это банк, обращённый лицом к людям. Спасибо за внимание.