Проблема с доставкой карты

21.09.2016 10:29
4152
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Решил стать клиентом банка Тинькофф. 2 сентября заполнил на сайте форму по выдачи дебетовой карты Тинькофф Платинум RUB, получил от банка подтверждение, выбрал место и дату доставки. 7 сентября со мной связался представитель банка по г.Анапа, на встрече с представителем получил уже вскрытый конверт с документами и картой, также прозвучало предложение активировать карту, я отказался и сказал, что сделаю все сам. Подписав документы о получении карты, я уже позже увидел, что карта не рублевая, а долларовая, здесь конечно же полностью моя вина, не обратил внимание на это и вообще взял вскрытый конверт от представителя. Позвонив на горячую линию банка, я узнал, что мне оказывается выпустили две карты (rub и usd) и соответственно представитель должен был выдать так же 2 карты. Совместно с сотрудником банка было принято решение зарыть долларовую карту и в целях безопасности выпустить новую рублевую, назначив новое время выдачи этой карты.  12 сентября у меня была назначена новая встреча все с тем же представителем банка по городу Анапа. За несколько часов до встречи представитель созвонился и уточнил место и время выдачи карты. Подъехав по нужному адресу и в назначенное время, созваниваюсь с представителем и получаю ответ: "Ваших документов и карты у меня нет". На мои вопросы почему так произошло представитель ответил, что такое бывает и документы могут не приходить вовремя. Снова назначают новое время и место выдачи карты - 19 сентября. Утром 19го мне позвонил представитель банка и сказал, что по техническим причинам Ваша карта не доставлена. Ну ок, назначают встречу на 21ое сентября. После окончания разговора с первым оператором со мной созванивается второй и говорит, что необходимо заблокировать карту и перевыпустить новую. Уточняю: "Успеете до 21го, так как мне на это число назначена встреча с представителем?". Оператор подтверждает и говорит ДА. И вот сегодня, 21 сентября, в день выдачи карты созванивается со мной представитель и говорит, что документы снова не пришли, просит назначить новое время, назначаем на 26 сентября! После всех этих мытарств пропадает любое желание сотрудничать с таким горе-банком, который не может грамотно организовать работу своих представителей на местах, а также доставку карт. Надеюсь, мой отзыв будет кому-то интересен и те, кому дорого свое время, не будут связываться с этим банком, а я жду 26го сентября и если карту снова не получу, то попрощаюсь с банком Тинькофф, так и не начав с ним работу.
Т-Банк
Т-Банк
2016-09-21T19:27:41+03:00
Здравствуйте. При первой встрече представитель передал Вам надорванный конверт с документами, но не вскрытый. Это делается для удобства клиента, чтобы показать линию надрыва. В дальнейшем мы действительно допустили несколько технических ошибок, в связи с чем доставка не состоялась. Приносим извинения за неудобства. Мы обязательно проконтролируем новую встречу и сделаем все от нас зависящее, чтобы этот инцидент не повлиял на впечатления от дальнейшего обслуживания в нашем банке. С уважением, Тинькофф Банк.
raddavil
2016-10-04T14:05:19+03:00
Карту получил, спасибо! Посмотрим, что будет дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка