Сказ о потребительском кредите

Добрый день, уважаемая редакция! Сегодня мне "посчастливилось" оказаться в отделении Московского Кредитного Банка. Думал: "Зайду-ка я быстро, да оформлю кредит себе в этом банке, может у них не только по вкладам условия хорошие, но и по потребительским кредитам". Что же из этого получилось - расскажу далее. [b]Первое впечатление[/b] Все сотрудники дополнительного офиса в унисон поприветствовали меня и спросили о цели визита. Приятно, тут ничего не скажешь... После этого сотрудница рассказала подробно об условиях потребительского кредита и мы приступили к заполнению заявки. [b]Кредитная заявка[/b] Как оказалось, заполнение проходит в два этапа. Для меня это показалось немного странным, так как в других Банках обычно один этап. Первый этап - это, так сказать, предварительная оценка, в результате которой вам сообщают, есть ли смысл "идти дальше". Паспорт, СНИЛС и все, что потребуется от Вас. При этом, в результате данной оценки мне было сообщено, что будет оформляться кредит исключительно с комплексной страховкой, по словам сотрудника Банка - "общие условия". Понимаю, что без этого уже никуда, и идем дальше. Общая информация была получена банком и, в течение 5-10 минут, перешли к заполнению детальной анкеты. Заполнили анкету, снова сидим ждем. [i]Я: - Чего ждем собственно?[/i] [i]Сотрудник: - Сейчас вам будет выпущена карта. Я: - Какая еще карта? Сотрудник: - Карта, с которой вы будете оплачивать кредит, если вам его одобрят. Я: - Эм... так зачем выпускать карту на текущем шаге и если не одобрят кредит, что мне делать с этой картой? Сотрудник: - Это стандартная процедура, если вам кредит не одобрят, придете в банк и закроете карту[/i] Проходит еще минут 10, мне успела прийти смс-ка о том, что карта выпущена, подключена к интернет банку... В общей сложности, прошло уже около 40 минут. Пока длилось ожидание следующего шага, решил уточнить еще один вопрос для себя. [i]Я: - Не подскажете, у вас есть НПФ? Сотрудник: - Да, НПФ, входящий в группу Банка. Я: - А какие там условия? Сотрудник: - Мы автоматически переведем вас в НПФ при выдаче кредита[/i] Спросил одно, получил совершенно другое. Забыли, проехали, пошли дальше... [b]Мой уход из отделения[/b] Далее сотрудник отделения дает мне пакет распечатанных документов на подпись. Здесь как раз присутствует заявление на выпуск карты и прочие сопутствующие документы к этому, а также документы по кредитной заявке. Изучаю условия кредитования, на которые предварительно соглашаюсь и что же я вижу? Общая сумма кредита составляет: X + Y, где X - запрашиваемая сумма кредита, Y - сумма страхования. Здесь для меня был первый стоп-фактор в дальнейшей подаче заявки на кредит. [i]Я: - Можете мне объяснить, почему сумма по страховке, которая была указана в условиях по кредиту, отличается от суммы страховки, указанной в данных документах, примерно на 80 тыс.рублей? И куда эти 80 тыс.рублей исчезли? Пример: Сумма кредита = 1 млн.рублей Сумма страховки = 190 тыс.рублей Итоговая сумма по кредиту = 1 млн. 270 тыс.рублей Что такое разница: Сумма кредита - Сумма страховки? Сотрудник: - Это стандартные условия обслуживания кредита, в дальнейшем они могут быть скорректированы. Я: - И все же, разница в 80 тыс.рублей за что? Сотрудник: - Вам это скажут на выдаче. Как здорово получается, не так ли? Всего-то 80 тыс.рублей за какие-то условия, о которых и речи нет в документах. Ну хорошо, идем далее... Я: - В анкете ошибка в адресе проживания, можете исправить? Сотрудник: - Ну, исправьте... Я: - Я не буду подписывать документ с ошибкой в адресе проживания, можете сразу исправить у тебя в программе и распечатать правильный вариант? Сотрудник: - Это ни на что не влияет[/i] И вот после этих слов мне вообще стало страшно находится в этом Банке и я решил уйти. [i]Я: - К сожалению, у меня нет времени больше находиться у вас, поэтому я отказываюсь от кредитной заявки. Сотрудник: - Вы не будете брать кредит? Я: - Нет, пожалуйста, закройте выпущенную карту и счет. Сотрудник: - Для этого нужно распечатать заявление, а вы сказали, что у вас больше нет времени. Я: - Ну вы же нашли время быстро выпустить и активировать карту до подписания мной любых документов, свидетельствующих об этом, поэтому распечатайте мне эти два заявления так же быстро[/i] После этого сотрудник распечатал оба заявления, я их подписал и банковскую карту разрезали. [b]Эпилог[/b] За последнее время это, наверно, одно из самых худших посещений мной офисов банков. Качество работы с клиентами оставляет желать лучшего. В МКБ крайне странная схема подачи кредитной заявки, требующей постоянного присутствия клиента, хотя от Клиента ничего не требуется, кроме копии паспорта и СНИЛС. В результате я больше никогда в жизни не обращусь в этот Банк, как минимум по причине завершающего общения с сотрудником банка, когда меня, как потенциального Клиента, еще и стебануть решили. Уж лучше обращаться в проверенные структуры. Всем хорошего дня и удачи в общении с Банками.