Банку не нужны постоянные клиенты

Являюсь клиентом банка более 5 лет. До настоящего времени банк во всём устраивал. Сейчас же происходит что-то ужасное! Сначала банк списывает комиссию за годовое обслуживание по несуществующей дополнительной карте. Ладно этот вопрос был решён, правда никаких конкретных ответов почему так происходит услышано не было. НО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК МЕНЯЕТ СЧЕТ ВЫПИСКУ ДВАЖДЫ В ОДИН РАСЧЕТНЫЙ МЕСЯЦ БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ КЛИЕНТА?! Я держатель карты, договор 115680011. 20.08.2016 мною была получена очередная счет-выписка номер 18, где черным по белому была написана сумма для реализации льготного периода 16 646.23 рублей до 13/09/2016. Данная сумма мною была внесена 12/09/2016. Какое ж изумление у меня вызвала новая счет-выписка, в которой указана сумма процентов 731.02! Также со счета моей кредитной карты данная сумма успешно списана! Захожу в интернет-банк, смотрю повторно счет выписку 18, в которой УЖЕ сумма для реализации льготного периода до 13/09/2016 составляет 18 с лишним тысяч! ЭТО КАК МОЖНО ОБЪЯСНИТЬ?! В предыдущем периоде операций на такую сумму совершено не было! Откуда взялась такая цифра и как банк может поменять счет выписку, которая обновляется РАЗ В МЕСЯЦ?! Также мною был совершен звонок на горячую линию в период до 13/09, где специалист мне также озвучил сумму 16 646.23! Требую банк вернуть мне обратно на счет неправомерно списанные проценты! Я В ШОКЕ ОТ ЭТОГО БАНКА! Банку не нужны постоянные Клиенты вовремя все оплачивающие! Банк считает, что он вправе делать что хочет и как хочет ссылаясь на то, что основная масса клиентов не следит за выписками! Нет никакого желания постоянно ездить в отделение банка и оставлять там претензии! Очевидно банк добивается, чтоб лояльные клиенты покинули данный банк! Впервые с таким сталкиваюсь! Не пойму на каком таком основании банк берет и списывает проценты у клиента, который Всегда пользуется льготным периодом? В ближайшее время после возврата данной суммы придётся расторгнуть договор с банком, так как нет никакого желания каждый месяц ездить и разбираться куда исчезают деньги! Хотелось бы узнать в какие сроки банк вернет мне обратно на счет деньги? КАК ВСЕГДА НАВЕРНО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА!