Блокировка средств на зарплатной карте

21.09.2016 18:35
2887
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. К сожалению, я являюсь владелицей зарплатной и кредитной карт ПАО Росбанк. 31 августа 2016г  я перевела с зарплатной карты средства на погашение задолженности по кредитной карте. Причем льготный период пользования кредитом не закончился, это была моя инициатива. Однако чрез 15-20 минут банк списал с моей зарплатной карты деньги в размере, равном  непогашкенному остатку на кредитной карте. В результате, те денежные средства, которые я сама перевела ранее на кредитную карту, не зачислились и заблокированы на моей зарплатной карте. 02 сентября 2016г я обратилась в отделение банка на Пресненской набережной 10 и оставила заявление за №19/261-456-619212. До сих пор средства на карте в размере 6100,00руб. заблокированы. Хотелось бы узнать, а по какому праву вообще банк снял средства с моей зарплатной карты, по сути влез в мой карман? Уже три недели как вопрос не решен, а в отделении мне обещали, что  средства будут разблокированы в течение 1-2 дней.
Росбанк
Росбанк
2016-09-22T13:28:17+03:00
Уважаемая Елена Александровна! Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное рассмотрение Банком Вашего вопроса. Ошибочный резерв денежных средств был снят сегодня 22.09.2016. В рамках урегулирования данного вопроса Вам был совершен звонок со стороны Банка. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024