Списали деньги за несуществующую дебетовую карту

21.09.2016 20:05

2534

Оценка

Отзыв проверен

27 июля 2016 мной была подана претензия №24-33-34/722 на имя руководителя отделения "Охтинское" по адресу: СПб, пр.Энтузиастов 20-1 в связи с незаконным списанием моих денежных средств за обслуживание несуществующей карты (в сумме 1398 руб). Письменный ответ по претензии на 21 сентября 2016 так и не получен. За это время сотрудники банка мне даже не позвонили. Являюсь постоянным клиентом банка с 2008 года. В отделении банка не смогли назвать статус заявки на 21 сентября 2016 (это по истечении почти 2-х месяцев!!!). Подала повторную претензию №24-33-34/735 от 21.09.2016 . Хочу вернуть незаконно списанные у меня деньги в сумме 1398руб., а также получить развернутые ответы от Мамедовой С.Ю. по каждому пункту моей претензии.

Уралсиб

2016-10-03T08:14:14+03:00

Уважаемый evgeniyaK, добрый день! По Вашему отзыву сообщаем, что в июле 2014 года Вам была ошибочно выпущена дополнительная карта, за которую и была начислена комиссия. Карта получена не была, комиссия возвращена на счет. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ

evgeniyaK

2016-10-17T21:22:19+03:00

Моя проблема с "Охтинским" отделением банка УралСиб разрешилась только 10 октября, почти 2,5 месяца было потрачено на вопрос, который должен был быть разрешен в течение месяца. К сожалению, поведением руководителя М-вой С.Ю. осталась крайне недовольна. Хочу отметить, что НИКТО передо мной не извинился за сложившуюся ситуацию, хотя разговаривали со мной по телефону, и М-ва С.Ю. прислала ответ на жалобу без единого извинения. Если бы я сюда не написала, то мое заявление так бы и лежало дальше в папке без статуса. Первое и единственное извинение я прочитала здесь. Деньги мне действительно вернули. Была клиентом банка в течение 8 лет. Мнение мое по поводу отделения "Охтинское" изменилось не в лучшую сторону.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.27%

решено проблем

1 487

отзыва

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026