Кредит Европа Банк

Внесение денег на карту

21.09.2016 23:06
2437
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 21.09.2016, в банкомате FM435 на пр. Большевиков 18, мною было внесено на дебетовую карту Megacard 20 000 руб. четырьмя купюрами по 5000. Все купюры банкомат принял, карту вернул. Мне тут же пришло смс о поступлении денег на карту и изменении баланса. Но тут же за ней пришло смс об отмене платежа на сумму 20 000 руб. и изменении платежного лимита. То есть только что положенные на карту деньги исчезли. Банкомат так же выдал квитанцию о том, что произошел технический сбой. Я позвонила в центр клиентской поддержки и 20 минут ожидала связи с оператором, тратя драгоценное время, нервы и деньги на телефонном счету.  Дозвонившись наконец, оставила устное заявление. Мне сказали, что дело будет рассмотрено самое большее в течение 21 рабочего дня. Я постоянно кладу деньги на счет через данный банкомат, но гораздо меньшие суммы. Но именно в день технического сбоя на карту была внесена моя зарплата!!! Поскольку ситуация очень серьезная для моего бюджета и очень портящая репутацию ранее уважаемого мною банка, прошу ускорить решение моего вопроса. Поскольку обращаться в полицию считаю нужным только в крайнем случае. Заранее благодарю. Ольга.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-09-26T10:18:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Банком была проведена проверка, в ходе которой было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном внесении денежных средств на счет. Уточнить информацию о факте зачисления денежных средств Вы можете, обратившись по телефону Центра Клиентской Поддержки: 8-800-700-77-57. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
olia230366
2016-09-23T21:11:01+03:00
Проблема решена. Сегодня в 19.25 пришло смс о поступлении денег на карту. Оперативное решение вопроса смягчило неприятный инцидент. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество без досадных сбоев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка