Мой отрицательный опыт решения проблемы с Почта-Банком

Добрый день, 31 августа я в первый раз столкнулся с проблемой снятия наличных по открытой к сберегательному счету карте (на карте есть деньги, банкомат ВТБ24, даже списал комиссию за получение баланса), после чего обратился за помощью в Клиентскую службу, с уверенностью, что возникшую ситуацию смогут решить в максимально короткие сроки. К моему глубочайшему сожалению/удивлению, на сегодняшний день, ситуация не изменилась: телефонные обращения в call центр и переписка с клиентской службой-оказываются тратой времени. Сразу же хочу отметить, что общение по электронной почте сводятся к получению ответов типа: «Спасибо за обращение... Запрос отправлен... С Вами свяжутся... и т. д.». Первая реакция, что проблема действительно есть последовала спустя 10 (Десять) дней после обращения из call центра. Мне сообщили, что необходимо установить лимиты на снятие наличных по карте в интернет-банке, которые у меня установлены не были, без объяснения цели самоограничения. После установки лимитов, попытки получить наличные на следующий день... потерпели фиаско. Очередное обращение. Через 6(Шесть) дней звонок из call центра, с сообщением, что ЛИМИТЫ НАДО СНЯТЬ и... моя проблема будет решена. На мой вопрос, как эта манипуляция может помочь, когда сами сотрудники Банка до этого утверждали, что мне их наоборот необходимо установить, ответ получен не был. 16 сентября мной были выполнены новые требования банка- сняты лимиты, но на следующий день я увидел знакомую фразу на экране банкомата: «Невозможно выполнить операцию» и получил очередную СМСку: «Отказано в выдачи наличных». С момента последнего письменного обращения прошло 7 (Семь)дней, а звонка- 6 (Шесть). Моя просьба,что бы мне перезвонил сотрудник банка, который сможет адекватно оценить ситуацию, задать вопросы и дать ответы, канула в Лету. Со мной больше никто не связывался. Что в остатке: 1) НЕ решена проблема. 2) Пустая трата времени на переписку (7 писем) и звонки. 3) Работать с интернет-банком качественно, практически невозможно. [i][u]Почему при работе в интернет-банке с картой, открытой к счету, приходят СМСки не по только что произведенным действиям, а по предыдущим?[/u][/i] 4) Банк не информирует клиентов о проводимых технических работах и даже о смене интернет ресурса.