Бардак в Бинбанке!

Уважаемый AL48! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. В ходе проведенной проверки было установлено, что представленная информация при обращении в Контакт-центр Банка произошла исключительно в связи с недопониманием между Вами и оператором. Поясним, что согласно п. 3.8.Правил программы «БИН Бонус» Участник Программы может менять активированную категорию неограниченное количество раз. При нескольких сменах активированной категории в течение месяца Бонус 5% будет начисляться Участнику Программы только за ту категорию, которая была активирована последней. Бонус начисляется с первого дня месяца, следующего за активацией категории. Изменить категорию Клиент может самостоятельно в системе «БИНБАНК-Онлайн» или обратившись в офис Банка/Контакт-центр Банка. Согласно п. 3.9. Активация Категории ТСП в первый раз производится бесплатно, а с каждой последующей смены Категории ТСП с Участника программы взимается Комиссия за смену активированной категории ТСП согласно тарифам Банка в размере 250 рублей, на момент смены категории. В случае если суммы недостаточно на счете карты Банком блокируется сумма в размере 250 рублей и после пополнения счета карты, списание комиссии проходит по счету карты, а выбранная категория автоматически активируется. При этом обращаем Ваше внимание, что в случае отсутствия необходимой суммы выбранная категория не будет активирована, а сумма автоматически разблокируется в связи с чем баланс будет положительным. Отметим, что 11 августа Вами было подано заявление на подключение категории «Авто», поскольку суммы для списания комиссии за категорию было недостаточно, 1 сентября категория не была активирована. При Вашем обращении в Контакт-центр Банка Вы также сообщили, что самостоятельно произвели изменение категории «Авто» на категорию «Путешествие» и далее прозвучала просьба об отмене данной операции. Поскольку отмена в представленной Вами ситуации была невозможна, оператор сообщил Вам что может переподключить категорию «Путешествия» на категорию «Авто» при этом согласно Правилам программы, действовать будет последняя категория подключенная Вами, т.е. «Авто» и комиссия будет списана единожды, т.е. 250 рублей, так же прозвучала информация представленная выше в п.3.8 и п.3.9. Ввиду произошедшего недопонимания возникла конфликтная ситуация. На основании изложенного выше можем констатировать, что ни категория «Авто» ни категория «Путешествия» не были подключены к Вашей карте, так как отсутствовала необходимая сумма для списания комиссии. В настоящий момент по Вашей карте действует категория «Отдых, развлечения» которая была подключена изначально к карте. Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, БИНБАНК кредитные карты