Ирония судьбы или доставка карты в другой город

Добрый день! Почти 3 года являюсь зарплатным клиентом банка Открытие, т.к. никаких негативных моментов, связанных с обслуживанием в банке, не было, решила заказать еще одну карту – Карту Развлечений. 14.09.2016(среда) оставила заявку на сайте, почти сразу же перезвонили, чтобы уточнить данные. Несмотря на то, что являюсь зарплатным клиентом и мои паспортные данные у банка должны быть, диктовала минут 15 информацию из паспорта. В конце уточнили адрес доставки и сообщили мне, что карта будет готова в течение 5-7 дней. Спустя два дня позвонили из банка и сказали, что карта готова, могут ее доставить 20.09.2016 (вторник), предварительно позвонив в день доставки. 20.09.2016 позвонил курьер, договорились о доставке на завтра в офис. Итак, день X, 21.09.2016 (среда) - ровно неделя с подачи заявки на карту. В 15.00 позвонил курьер уточнить адрес доставки, назвала адрес офиса, сижу жду. Спустя 1,5 часа снова звонок от курьера, сказал, что навигатор не видит нужного дома (нужный 23), но он находятся рядом (около 19). Объясняю ему ориентиры, как идти, и что рядом находится (парк, спортивный комплекс и пр.). Он ничего такого не видит, спрашивает у прохожих, те тоже не знают. Называет мне что видит рядом. Я: У меня такое ощущение, что мы в разных городах находимся. Курьер: У меня тоже такое впечатление. А Вы в каком городе? Я: Екатеринбург. А Вы? Курьер: Петербург… (!) Петербург… Понятно, что карту мне в этот день не доставили. Но молодой человек пообещал, что в ближайшее время ее отправят и доставит курьер уже в МОЁМ городе. Пока жду. Но впечатление от банка испорчено. Как можно перепутать города доставки?! Я с температурой приехала в офис, чтобы получить эту карту. Курьер, блуждал, искал несуществующий адрес, причем сказал, что такая ситуация не в первый раз происходит. Желание пользоваться услугами банка "Открытие", если не пропало, то однозначно стало гораздо меньше.