Отправили перевыпущенную карту в Саратов вместо Самары и интернет-банк подключить не могут

22.09.2016 15:58
3603
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня в сентябре 2016 заканчивается по сроку кредитная карта мобильный бонус, оформленная когда то еще в Самарском операционном офисе Петрокоммерц банка. В начале месяца пришла СМС о том, что карта перевыпущена. Пришел сегодня в отделение, где заказывал карту в Самаре и узнал, что карту, оказывается, отправили в Саратов вместо Самары. Почему в Саратов, зачем - никто этого не знает. Сказали, что будут переправлять карту в Самару. Есть и другая проблема. Еще 18.08.2016 в том же  Самарском операционном офисе я просил подключить мне новый интернет банк Открытия - линк. Сотрудник банка якобы подключила ИБ и выдала бумажку с идентификатором клиента, а в качестве пароля - месяц и год рождения в формате ММГГ. Ввожу все это в ИБ Линк и меня перебрасывает на страницу ввода нового, придуманного мною пароля из 4-х цифр. Ввожу новый пароль и мне пишут: "Неавторизованное использование (операция не доступна)". То же самое пишут и в старом линке. В мобильном приложении Линк после ввода нового пароля из 4-х цифр ничего не пишут, просто колесико крутится до бесконечности и ничего не происходит, мобильный банк не открывается.  В телефонной поддержке банка посоветовали обратиться в банк по электронной почте. Я обратился с заявкой 04747305, и вот какой получил ответ: "От: Технические вопросы по интернет-банку    (Openbank) Тема:Re: [Заявка №04747305] Ответ от Банка ФК Открытие Добрый день. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что услуга Интернет-банк "Линк" не подключена. Рекомендуем обратиться в отделение банка для решения данного вопроса. Благодарим за обращение! С уважением, Банк «ФК Открытие»" Сегодня 22.09.2016 я вновь обратился в Самарский офис Открытия (бывший Петрокоммерц) и операционист сказала, что интернет банк линк у Вас подключен, больше ничего они сделать не могут. Получается замкнутый круг. Поддержка говорит, что ИБ не подключен, обращайтесь в отделение банка. В отделении говорят, что ИБ подключен, обращайтесь в поддержку. Просто ужас. Сделайте что нибудь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-27T17:00:47+03:00
Добрый день. К сожалению, перевыпущенная на ваше имя карта действительно была ошибочно направлена в офис банка в г. Саратов. Мы направили карту по верному адресу, она была получена вами в отделении банка 23.09.16г. При повторном обращении в офис услуга интернет-банк также была переподключена в вашем присутствии. В настоящее время сервис работает корректно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
Sardinoff
2016-10-06T15:00:49+03:00
Спасибо, обе проблемы решены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024